Archibald Horlitz hat gestern den best brands Award 2012 in der Kategorie „Beste Produktmarke“ für das iPhone empfangen. Der GRAVIS Gründer und Vorstand nutze die Gelegenheit, um auf die 25-jährige Erfolgsgeschichte des Apple-Handels in Deutschland zurückzublicken. „Als wir 1986 anfingen, Apple-Produkte in Deutschland zu vertreiben, hätte ich mir niemals eine solche Entwicklung vorstellen können. Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und sehen sie als Wertschätzung unserer langjährigen Arbeit an“, sagte Archibald Horlitz.

Er nahm den Preis im Bayerischen Hof in München im Beisein von Moderator Harald Schmidt entgegen. In der Kategorie „Beste Produktmarke“ wurde das iPhone ausgezeichnet. Laudator Florian Haller, Hauptgeschäftsführer der Serviceplan-Gruppe, würdigte die Leistung von GRAVIS bei der Etablierung der Marke Apple in Deutschland. Neben der Auszeichnung erhält GRAVIS Media- und Kreativleistungen im Wert von 270.000 Euro.

„In Deutschland war es das Unternehmen GRAVIS, das Apple zum Erfolg geführt hat. Archibald Horlitz vertrieb die ersten Apple Computer bereits in den 80er Jahren aus seiner Berliner Studentenbude heraus – als in Deutschland noch niemand wusste, wer Apple eigentlich ist“, sagte Haller.

Die Gewinner der best brands Auszeichnung werden nicht durch eine Jury, sondern durch die Konsumenten gewählt. Die prämierten Kandidaten werden in einer repräsentativen GfK-Studie an zwei wesentlichen Kriterien gemessen: an ihrem tatsächlichen wirtschaftlichen Markterfolg und an der Beliebtheit in der Wahrnehmung der Verbraucher.

Mittlerweile wird der Apple-Rechner von einer wachsenden Zahl von Anwendern in allen Lebensbereichen eingesetzt. Das Interesse an Apple-Produkten wächst und allein im Jahr 2011 besuchten rund eine Million Kunden mehr als im Vorjahr die GRAVIS Stores.

Das wachsende Interesse der Besucher an Macs unterstützt GRAVIS nun auch mit den neuen Preisen. Ziel ist es, dem Kunden neben einem umfassenden Service, einer individuellen Beratung und zusätzlichen Angeboten wie dem Extracode und dem Hardware-Schutz GSPP einen weiteren guten Grund zu geben, einen Mac bei GRAVIS zu kaufen.

Um bis zu 100 Euro hat GRAVIS die Preise für einzelne Modelle gesenkt. “Vor allem preissensiblen Kunden soll durch die deutlichen Preisvorteile die Entscheidung für einen Umstieg zum Mac erleichtert werden”, sagt Jörg Mugke, Geschäftsführer von GRAVIS.

Neben den günstigen Standard-Macs gibt es zusätzlich sogenannte Aktionsrechner. Über die GRAVIS App und den Newsletter wird man über aktuelle Aktionen immer kostenfrei und umgehend informiert.

GRAVIS zählt mit seinen 750 Mitarbeitern an 50 Standorten zu den führenden Apple Service Providern in Europa und gehört zu den Marktführern bei digital Lifestyle-Produkten aus der Apple Welt.

GRAVIS hat zusammen mit der Smart Mobile Factory GmbH eine neue App entwickelt. Das Programm für iPhone, iPad und Co. ist eine Plattform für die leichte und schnelle Interaktion mit GRAVIS. Nutzer können direkt auf aktuelle Informationen zu Produkten, Services und speziellen Angeboten zugreifen. Deutschlands größter Händler für Apple setzt damit konsequent den Weg der Kundeninteraktion auf Augenhöhe fort. Auch die Social-Media-Strategie setzt seit 2010 auf dieses Prinzip.

Exklusive Infos und Anwendungen

Damit niemand auf die App verzichten muss, veröffentlicht GRAVIS parallel zur iOS-Version auch eine Version für Android-Anwender. Die kostenlose App bietet bereits in Version 1.0 eine Reihe von Vorteilen. Nutzer können zum Beispiel von den 24 Weihnachtsangeboten im GRAVIS Adventskalender profitieren. Anders als bei gewöhnlichen Kalendern schließt sich jeden Tag ein Türchen. Die GRAVIS App verrät dem Anwender im Gegensatz zur einfachen Online-Version jedoch schon am Vortag, welches Sonderangebot hinter einem Türchen verschwindet. Das jeweilige Produkt wird als Last-Minute-Angebot angezeigt.

Ein weiteres Highlight ist der Bereich „Meine Geräte“. Dafür muss sich der Anwender einmalig registrieren und erhält so Zugriff auf den Gerätemanager. Mit ihm kann der App-User seine Geräte, Seriennummern und Garantien verwalten. So hat er sie jeder Zeit zur Hand – beispielsweise bei einem Besuch der GRAVIS Technik. Zudem erhalten registrierte Anwender exklusive Zusatz-Angebote.

Store-Finder und News für unterwegs

Weitere Funktionen der App sind der Store-Finder und der News-Bereich. Der Store-Finder bestimmt auf Wunsch den eigenen Standort, listet die GRAVIS Stores nach Entfernung auf und informiert über Öffnungszeiten sowie Kontaktmöglichkeiten. Im News-Bereich gibt es Informationen zu den neuesten Apple Produkten. Auch Insider-News zu GRAVIS sowie spezielle Tipps und Tricks sind hier abrufbar.

Bei der Weiterentwicklung der App setzt GRAVIS auf den Kundendialog: Die App-Anwender können Meinungen, Anregungen und Wünsche zu neuen Funktionen äußern. Wer Ideen einbringen möchte, kann diese per E-Mail an app@gravis.de senden.

Die GRAVIS App gibts hier im App Store von Apple: http://www.itunes.com/app/gravis

Mit dem GRAVIS Pro Service können sich Verbraucher ab sofort ihren Lieblingsberater selbst aussuchen. Auf www.gravis.de/pro-service können sie mit einem Klick das Problem eingrenzen und erhalten daraufhin eine Auflistung der in Frage kommenden Experten. Aus diesen Vorschlägen suchen sie ihren bevorzugten Spezialisten aus. Der neue individuelle Support per Telefon liefert so maßgeschneiderte Lösungen für Computer-, Hardware- sowie Software-Probleme. Zudem kommt das Angebot ohne Warteschleifen und damit verbundene Zusatzkosten aus.

Individueller Support durch erfahrene Experten

GRAVIS setzt bei dem neuen Telefon-Service ganz auf die Kompetenz von ausgewiesenen IT-Experten, die auf der Plattform ihre Dienstleistungen anbieten. Alle Berater sind zudem mit Namen, Bild und eigener Nummer aufgeführt. So können Verbraucher ihren bevorzugten Ansprechpartner auch zu einem späteren Zeitpunkt wieder direkt anrufen und Nachfragen zum bereits geschilderten Sachverhalt stellen.

Qualitätssicherung dank Kundenbewertungen

Um den kompetentesten Ansprechpartner zu finden, können Anwender auf der Homepage ihr Problem zunächst eingrenzen. Anschließend werden automatisch sämtliche Experten für die entsprechende Fragestellung angezeigt. Zusätzlich lässt sich auch der momentane Status des Beraters abfragen und einsehen, ob er sich gerade in einem Gespräch befindet, erreichbar oder offline ist. Damit sind die Anwender jederzeit darüber informiert, wann ein Anruf bei dem Berater ihrer Wahl sinnvoll ist und wann nicht. Im Anschluss an das Gespräch können Nutzer die Berater bewerten. Dadurch entsteht ein Ranking. Dank dieses Wettbewerbs wird die Qualität des Angebots gesichert.

Spezieller Tarif für registrierte Nutzer 

Die Nutzung des Pro Services kostet regulär 1,79 Euro pro Minute. Anwender können sich kostenlos registrieren und so das Beratungsangebot zu einem vergünstigten Tarif nutzen: Nach Einrichtung eines Nutzerkontos kostet der Service für sie nur 1,49 Euro pro Minute. Bei Bedarf kann das Guthaben online aufgeladen werden.

Prominente Gäste: Ebbers und Gunesch geben Autogramme

Das Highlight am Eröffnungstag: Die Kiezkicker Marius Ebbers und Ralph Gunesch signieren ab 13 Uhr Autogrammkarten für alle GRAVIS Kunden. Der Hamburger Traditionsverein FC St. Pauli ist schon seit rund fünf Jahren Partner von Deutschlands größtem Apple-Händler. Beim Gewinnspiel winkt ein iPhone 4S als Hauptpreis. Eine ganze Woche lang feiert GRAVIS die Store-Neueröffnung in der Steinstraße mit vielen Produkten zu reduzierten Preisen. Zum Beispiel mit dem iPad 2 mit Wi-Fi  + 3G und 32 Gigabyte für 619,- statt 699,- Euro oder dem iMac 21,5 Zoll und 2,5 Gigahertz für 989,90 statt 1149,- Euro. Geöffnet hat der Store Montag bis Sonnabend 10 Uhr bis 20 Uhr. Ab dem 21. November kann sogar vom 9.30 Uhr bis 21 Uhr geshoppt werden.

Der Startschuss ist gefallen: Mit der neuen Generation des iPhones setzt Apple seinen Siegeszug fort. „Eine Million verkaufte iPhone 4S in den ersten 24 Stunden – da muss man nicht mehr viel sagen. Nur das Potential von Siri wird noch nicht annähernd berücksichtigt“, sagt Archibald Horlitz, Gründer und Vorstand von GRAVIS. Dank der Sprachsteuerung Siri können Nutzer ihrem iPhone SMS diktieren, sie können nach dem Wetter fragen oder Termine eintragen – und das iPhone antwortet. Zudem verdoppelt ein A5 Dualcore-Prozessor die Leistung des Mobiltelefons und ermöglicht eine schnellere  Grafik.

Vom iPhone über den passenden Tarif bis zum Zubehör

Ab dem 14. Oktober beginnt der Verkauf des neuen iPhone 4S in allen 28 GRAVIS Stores. Auf Grund der großen Nachfrage wird zunächst mit einer eingeschränkten Verfügbarkeit gerechnet. Zudem wird GRAVIS eine breite Zubehörpalette für das iPhone an demnächst 50 mobilcom-debitel Standorten anbieten. GRAVIS und die freenet AG kooperieren bei der Vermarktung der Apple Produktwelt und dem Mobilfunkangebot der freenet Tochter mobilcom-debitel. Kunden finden in allen 28 GRAVIS Filialen und unter www.gravis.de das komplette, netzunabhängige Mobilfunkangebot des größten deutschen Service-Providers.

„iPhone-Nutzer waren lange an bestimmte Mobilfunkanbieter gebunden. In den Stores von GRAVIS und mobilcom-debitel können die Kunden jetzt selbst entscheiden, welcher Netzanbieter zu ihren Bedürfnissen passt“, sagt Archibald Horlitz. Neben Tarifabschlüssen sind die Berater auch Ansprechpartner für Vertragsverlängerungen und technische Fragen rund um das iPhone 4S. „Als Verbraucher kann es schon mal passieren, dass man in der Informationsflut der verschiedenen Netzanbieter untergeht. Damit unsere Kunden von Anfang an Spaß mit ihrem iPhone haben, stehen ihnen erfahrene Berater zur Seite“, sagt Archibald Horlitz.

Accessoires für‘s Telefon

Neben dem richtigen Tarif zum Smartphone finden die User auch passendes Zubehör in den GRAVIS Stores. Mit Taschen, Docking Stations, Headsets oder Soundsystemen können die Verbraucher ihr neues iPhone ausstatten. Praktisch: Das meiste Zubehör des Vorgängermodells iPhone 4 passt auch für das neue iPhone 4S.

Gemeinsam in die Zukunft: GRAVIS und die freenet AG werden künftig bei der Vermarktung von Apple Produkten und dem Mobilfunkangebot der freenet Tochter mobilcom-debitel zusammenarbeiten. Ab sofort finden Kunden in allen 28 GRAVIS Filialen und unter www.gravis.de das komplette, netzunabhängige Mobilfunkangebot des größten deutschen Service-Providers. Gleichzeitig wird GRAVIS seine Produkte schrittweise in Shop-in-Shop Systemen an den mobilcom-debitel Standorten bundesweit anbieten.

Synergieeffekte: Hardware, Zubehör und Mobilfunkvertrag aus einer Hand

Mit der Kooperation sollen für beide Unternehmen Synergien entstehen: Mit seinen Apple Produkten in Shops von mobilcom-debitel wird GRAVIS zukünftig an mehreren hundert Standorten präsent sein. Darüber hinaus können beide Partner ihren Kunden umfassenden Service bieten: von der Hardware über das gesamte Zubehörsortiment von GRAVIS und Apple bis zu einem individuellen Mobilfunkvertrag. „Mit unserer Expansion in die mobilcom-debitel Shops bauen wir unsere Position als Marktführer im Bereich Digital Lifestyle weiter aus. Und sie bringt uns dem erklärten Ziel näher, mittelfristig unsere Kundenbasis zu verdoppeln und ein Umsatzvolumen von einer viertel Milliarde Euro zu erwirtschaften“, sagt David Hoeflmayr, Geschäftsführer von GRAVIS. Der 43-jährige ergänzt seit Mai 2011 die Geschäftsführung von Deutschlands größtem Apple-Händler. Er ist unter anderem verantwortlich für den neu zugeschnittenen Multi-Channel-Vertrieb.

Alle 28 Filialen von GRAVIS werden mit mobilcom-debitel Produkten und speziell geschultem Personal ausgestattet. Im Gegenzug findet parallel eine Aufwertung der mobilcom-debitel Shops statt, in denen Apple Produkte wie iPads und Zubehör angeboten werden – idealerweise in Kombination mit dem für den User optimalen Datentarif. „Mit den Lifestyle-Produkten von GRAVIS und einer entsprechenden Top-Beratung stützen wir nachhaltig unsere Positionierung im Premiumsegment“, so Christoph Vilanek, Vorstandsvorsitzender der freenet AG.

Über 100 Shops mit GRAVIS Produkten bis 2012

In den kommenden Monaten werden 50 mobilcom-debitel Stores mit den GRAVIS Shop-in-Shop Systemen ausgestattet. Im Laufe des Jahres 2012 soll die Zahl auf über 100 steigen. „Wesentlich ist dabei von Anfang an die Ausbildung der Mitarbeiter. Dazu haben wir eine Art permanente Schulung vereinbart, um den Wissenstransfer maximal zu beschleunigen“, sagt Archibald Horlitz, Gründer und CEO von GRAVIS. Zudem wird GRAVIS auch das Schulungszentrum von mobilcom-debitel in Erfurt nutzen.

GRAVIS hat seinen Online-Shop neu gestaltet. Mit ihm möchte der Apple-Händler seine Ladengeschäfte online optimieren. Die Einkaufsplattform ist jetzt direkt auf der GRAVIS Homepage unter www.gravis.de zu erreichen. Die Benutzerführung wurde vereinfacht und das Design überarbeitet. So stehen Produktbilder nun stärker im Vordergrund und die Suchfunktion wurde verbessert. Dadurch wird es Nutzern leichter gemacht, den Artikel ihrer Wahl zu finden. „Mit unserem Shop sind wir jetzt auch online näher an unseren Kunden“, sagt Dr. David Hoeflmayr, Geschäftsführer von GRAVIS.

Immer und überall vor Ort

Das Prinzip Kundennähe zeigt sich unter anderem an der überarbeiteten Benutzerführung. Zum Beispiel erklären die Informationstexte Nutzen und Funktionen der angebotenen Produkte aus Kundensicht. Die optisch stärkere Fokussierung auf Produktbilder verschafft mehr Übersicht über das gesamte Angebot. Damit will GRAVIS den Einkauf auch ohne direkte Beratung so einfach und angenehm wie möglich machen – mit der besten Lösung für den Kunden. „Mit unserem neuen Shop wollen wir auch Kunden erreichen, die keinen GRAVIS Store in ihrer Nähe haben“, sagt Dr. David Hoeflmayr.

Doppelt profitieren

GRAVIS stärkt durch die Überarbeitung seines Webshops den E-Commerce in seiner Multi-Channel-Strategie und verknüpft damit seine Ladengeschäfte im Internet. Kunden können sich online über Produkte informieren und sich vor Ort im GRAVIS Store beraten lassen. „Der direkte Kontakt zu unseren Kunden ist uns auch weiterhin sehr wichtig. Der Online-Shop stellt ein zusätzliches Informationsangebot zur Beratung durch unsere Mitarbeiter dar“, sagt Hoeflmayr. Auch das Online-Sortiment hat GRAVIS ausgebaut und erweitert damit das Produkt-Angebot seiner Ladengeschäfte. Zur Eröffnung des neuen Online-Shops gibt es spezielle Angebote rund um Mac, iPad und Zubehör.

Dr. David Hoeflmayr ist ausgewiesener Experte in den Bereichen Multi-Channel-Sales, Business Development und Organisation. Der Deutsch-Amerikaner war zuletzt als Geschäftsführer beim Kabelnetzbetreiber Tele Columbus tätig und dort unter anderem zuständig für den integrierten Vertrieb des Groß- und Endkundengeschäfts sowie Marketing, Kundenservice und Produktstrategie. „Ich freue mich sehr auf meine neuen Aufgaben und möchte meinen Beitrag zum weiteren Wachstum von GRAVIS leisten. Der Teamspirit und das Potenzial des inhabergeführten Unternehmens haben mich auf Anhieb begeistert“, so Hoeflmayr.

Nebenberuflich ist der Vater zweier Töchter Mitglied im Forschungsausschuss im „Münchner Kreis“. Außerdem hält er einen Lehrauftrag an der Technischen Universität München für Business Planning und Projektmanagement.

Anlässlich des Girls’Day 2011 können Schülerinnen einen Tag lang die Faszination der GRAVIS Welt selbst entdecken. Azubis präsentieren den Mädchen einen modernen Arbeitsplatz mit besten Karrierechancen für technikversierten Nachwuchs. Erfahrene Mitarbeiter und Azubis begleiten die Schülerinnen den ganzen Tag über auf ihrer Exkursion in die Berufswelt. Der Girls’Day zeigt, dass digitale Ideen auch Mädchen begeistern und neugierig machen können. Die Schülerinnen werden die „digital life“ Produkte einmal von einer anderen Seite erleben und in die Praxis eintauchen. In einer noch von Männern beherrschten Branche sieht GRAVIS die Notwendigkeit, die Stärken der Schülerinnen früh zu fördern und diese besonders auch in technischen Berufen zu nutzen.

Zwei Ausbildungsberufe im Blick

In vielen Stores wartet ein Programm, das den Mädchen die Zukunftsberufe, die sie bei GRAVIS erlernen können, näher bringt. Bei GRAVIS erzählen Azubis von ihren Erfahrungen im Ausbildungsalltag und den zahlreichen Möglichkeiten, die eine Ausbildung bei GRAVIS bietet. „Jeder Tag bei GRAVIS bringt neue Herausforderungen mit sich. Ich kann hier im Store und in der Ausbildung meine Liebe für Technik einbringen und habe schon viele andere Mädchen mit den selben Interessen kennen gelernt“, sagt Jean, Auszubildende im zweiten Jahr bei GRAVIS. Am Girls’Day stellen die Azubis die Berufe IT-Systemkauffrau und IT-Systemelektronikerin selbst vor. Die Schülerinnen bekommen auf diese Weise viele Tipps in Sachen Ausbildung aus erster Hand.