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Gravis Onlineshop
ausgezeichnet durch das eKomi Siegel Gold
mit 5,0 Sternen Durchschnitt aus den letzten 12 Monaten.
Wir arbeiten mit der unabhängigen Online-Bewertungsdienste-Anbieterin eKomi Holding GmbH zusammen, um von Endkunden Bewertungen der von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen zu generieren und auf unseren Webseiten zu veröffentlichen. Wir stellen sicher, dass die von uns veröffentlichten Bewertungen von Endkunden stammen, die unsere Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben. Dies geschieht, indem bei uns nur solche Endkunden einen Bewertungslink erhalten oder bei der eKomi Holding GmbH anfordern können, die die bewerteten Waren oder Dienstleistungen auch tatsächlich bei uns erworben oder bestellt haben. Bewertungen, denen kein Erwerb einer Ware oder keine Bestellung einer Dienstleistung bei uns zugrunde liegt (in den AGB Nicht-Transaktionsbasierte Bewertungen genannt), sind zwischen uns und der eKomi Holding GmbH ausgeschlossen. Weitere Informationen über das Vertragsverhältnis zwischen uns und der eKomi Holding GmbH und über die im Verhältnis zwischen den Endkunden und der eKomi Holding GmbH geltenden Regeln über die Abgabe von Bewertungen und den Umgang mit den Endkunden (z.B. nach welchen Kriterien Bewertungen aussortiert werden und ob alle Bewertungen – positive wie negative – veröffentlicht werden) sind unter AGB und unter Kommunikationsregeln abrufbar.
Fragen an der Hotline konnten umgehend beantwortet werden. Ich werde euch in jedem Fall weiterempfehlen.
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Alles bestens.
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An sich lief die gesamte Bestellung ja sehr gut, aber:
- Erste Email mit der Bestellbestätigung: Man teilt mir eine "Referenznummer" mit und fordert mich auf, bei der Überweisung des Geldes die Auftragsnummer anzugeben. Welche Auftragsnummer?! Die Vermutung, daß Autrags- und Referenznummer ein uns dasselbe sind, stellt sich zwar als richtig heraus, als etwas später eine zweite Email mit einer "Bestellbestätigung" ankommt (Warum überhaupt? Bis auf die Information "Referenz- = Auftragsnummer" besteht in der Bestellbestätigung für den Kunden keinerlei Sinn, zumal die Nummer noch nicht einmal darin genannt wird), trotzdem einfach nur schlecht gemacht.
- In keiner Mail wird mir die zu zahlende Summe mitgeteilt, es gibt keinerlei Auflistung der Waren, die ich bestellt habe. Wieviel muß ich noch gleich zahlen? Ich habe doch glatt vergessen, mir die Stellen nach dem Komma zu merken. Also auf der Seite nachgucken, ich bin ja noch in mein Kundenkonto eingeloggt. Leider wird da nur meine Bestellung aufgelistet, nicht aber der Preis. Letztlich muß ich also das Produkt noch mal raussuchen, die Seite mit den Versandkosten finden und den Endpreis selbst ausrechnen. Natürlich ist das an sich kein Problem, aber komfortabel für den Kunden ist es nicht, sondern ärgerlich.
Insgesamt hat das Interaktionsdesign des Bestellvorgangs (jedenfalls im genannten Teil) dringend eine Verbesserung nötig. Vor zehn Jahren hätte ich damit noch leben können, heute ist es einfach nur grottig.
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War sehr zufrieden mit dem Ablauf des Kaufs!
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ich bin mit den kundenservis zufrieden
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Top, superschnelle Lieferung !
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Sehr gut. Empfehlenswert.
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Schnellere Lieferung!
4.0
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Mein MacbookPro "wackelte", ein Telefonat mit Gravis, ein kurzer Besuch im GravisStore, der Techniker zog die Schrauben der Bodenplatte nach und das Wackeln war vorbei. Prima Service, nur vier Sterne, da das Gerät nicht zu 100 % in Ordnung war und ich erst den Service in Anspruch nehmen musste.
4.0
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schnell, kompetent und gute Preise
5.0
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Ist alles sehr schnell und bestens gelaufen .
Vielen Dank !
5.0
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ganz prima. schnell und zuverlässig. Ware in einwandfreiem zustand. jederzeit wieder!
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