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Shop Bewertungen


GRAVIS Online Shop
ausgezeichnet durch das eKomi Siegel Silber
mit 4,7 Sternen Durchschnitt aus den letzten 12 Monaten.


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Langer Versand (6 Wochen), Kratzer am bekenn Handy, Rücksendung. Mal sehen was noch so kommt...


Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben wir mit der oben genannten Bestellung eine wirklich negative Erfahrung gemacht. Diese bezieht sich auf den allgemeinen Service von Gravis in ***. Als langjährige Kunden bestellten wir das iPhone online für meinen Schwiegervater unter der Vorstellung, dass dieser einen Austausch der Daten und eine Installation des neuen Handys beim dortigen Service vornehmen könnte.. Da wir nicht in der Nähe wohnen, sollte so eine zügige Neuinstallation gewährleistet sein. Leider gestaltete sich dieses Vorhaben für die bereits betagten Herrschaften als äußert schwieriges Unterfangen. Neben einer 3 Stündigen Wartezeit, war das Telefon danach weder einsatzbereit, noch waren sämtliche Daten übertragen. Selbst die Sim -Karte wurde nicht gewechselt, was sich erst später herausstellte. Fotos fehlten , Apps fehlten etc. und dafür wurde dann der Preis von *** berechnet. Neben dem zeitlichen Aufwand sowie der Aufregung und der nachfolgend damit verbundenen Unannehmlichkeiten. und weiteren Maßnahmen, halten wir dieses Vorgehen für absolut indiskutabel . Ein erneutes Vorsprechen in Ihre, Geschäft, ist meinen Schwiegereltern nicht mehr zu zumuten, da auch dies wieder mit einem zeitlichen und finanziellen Aufwand verbunden ist. Wir bitten deshalb um die Rückerstattung des Betrages. Eine gesonderte mail ist bereits an einen Kindenberater unterwegs, der sich telefonisch gemeldet. hat. Leider eine wirklich in seiner Gesamtheit unschöne Erfahrung mit Ihrem Unternehmen.


Leider wurde mir statt einem Blutdruckmessgerät eine Scanwatch von Withings geliefert 😩


Produkt wurde nicht geliefert bzw. auf dem Weg zu mir gestohlen.
Bisher fühlt sich niemand verantwortlich. Auf dem Schaden sitze ich alleine.


Bestelliung und Lieferung einwandrfrei.
Der Akku hat mich allerdings enttäuscht !

Habe den Akku wie empfohlen kalibriert, bin jedoch
nicht bis zum letzten Punkt gekommen, da das MacBook
bei ca. 30% Ladung abstürzte.
Nachdem ich das Netzteil angesteckt habe und wieder
neu gestartet habe, war der Ladezustand bei 0% !!!

Habe dann den Akku wieder voll geladen.
Heute war bei 30% wieder Schluss.


Diesmal war die Performance ehr Medium,
fängt damit an, dass das neue iphone ohne Netzteil geliefert wird, Hotline reagiert auf Nachfrage ehr pampig "Apple ist schuld" und "man kann ja das Alte weiter nutzen", keinerlei Entgegenkommen z.B. bei Versandkosten des Ladeteils - Unterschied eines autorisierten Händlers zu den günstigeren Anbietern bei *** und *** nicht erkennbar (ehr im Gegenteil, plus dass bei diesen keine Versandkosten anfallen und auf das fehlende Ladeteil deutlich hingewiesen wird)


8 Wochen Lieferzeit. Angeben war jedoch - sofort verfügbar.

Eine aktive Kommunikation von Kundenservice? absolute Fehlanzeige. Auch auch aktiver Nachfrage von mir, gab es nur sehr unaussagekräftige Antworten.

Das war für mich die letzte Bestellung bei Gravis


Ware wurde nur bis Haustür, mit besonderem bitten sogar in den ersten Stock geliefert. Leiderr nicht in den 5. Stock, wo ich wohne.
Zum weiteren hochtragen hätte Jemanden beauftragen müssen, da ich selbst nicht schwer tragen kann.
Ware ging zurück....


Guten Tag,

Ihr Kundenservice (telefonisch und Lieferung) ist leider katastrophal!

Ich habe am 2.7. um 17:21 Uhr eine Express-Bestellung für *** € aufgegeben. Laut Webseite waren alle 3 Artikel vorrätig und mit Expressversand sollte die Ware am darauffolgenden Werktag verschickt werden.

Da ich bis Montag Mittag 5.7. keine Auftragsbestätigung von Ihnen erhalten habe und es bei uns eilig ist, habe ich heute Vormittag angerufen. Die Bestellung war laut Aussage des Hotline-Mitarbeiters noch nicht ins System eingepflegt und er wisse auch nicht warum. Aussage des sog. Servicemitarbeiters: "***"

Dann kam am Montag Mittag 5.7. um 14:37 Uhr endlich die Auftragsbestätigung. Diese aber an 4 Stellen versehen mit dem Hinweis, dass die Lieferung erst in 2-3 Werktagen erfolgen wird. Das entspricht nicht unserer Express-Bestellung und ist für uns zudem auch zu spät, da wir urlaubsbedingt nur noch bis einschließlich Mittwoch die Bestellung annehmen können. Daraufhin habe ich wieder bei ihrer Hotline angerufen und der Mitarbeiter meinte nur lapidar: "***" Kundenorientierung? Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden? Fehlanzeige!

Die Aussagen auf Ihrer Webseite zum Thema Verfügbarkeit und Express-Bestellung sind leider absolut irreführend. Wenn auf der Webseite Freitags steht, dass die Ware verfügbar ist, kann man nicht Montags NACH erfolgter Bestellung und Bezahlung der Ware lapidar mitteilen "***" Wenn Sie nicht liefern können, dann müssen Sie das doch bitte ehrlich an Ihre Kunden kommunizieren. In dem Fall hätte ich nämlich die Möglichkeit gehabt, woanders zu bestellen, um noch vor unserem Urlaub an die Ware zu kommen. Diese Möglichkeit haben Sie uns genommen und ich fühle mich von Ihnen getäuscht und bin sehr enttäuscht!

Zum Glück kam die Ware noch gerade rechtzeitig am Mittwoch an, auch wenn das Kundenerlebnis auf dem Weg dahin dann katastrophal war.

Mit freundlichen Grüßen,
***


Lieferung, aber falsches Produkt


Versand sehr schnell, Lieferung mir DHL zeitlich eine Katastrophe. Hatte das Gerät extra an die Firma senden lassen mit dem Hinweis bei der Bestellung, dass es innerhalb von 3 Tagen geliefert wird.

Leider hat das nicht geklappt, so dass das Gerät (aufgrund meines Urlaubs) jetzt zwei Wochen im Büro warten muss.


Eine Ware, die als - Sofort verfügbar - angezeigt wird und dann 5 Werktage benötigt um beim Kunden zu sein ist nicht zeitgemäß. Das bekommt jeder andere Onlineshop besser hin.

Auch meine nachfolgende Bestellung, getätigt Montag – Ware sofort lieferbar – ist bis heute Samstag noch nicht mal versendet. Absolut enttäuschend!