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GRAVIS Online Shop
ausgezeichnet durch das eKomi Siegel Silber
mit 4,7 Sternen Durchschnitt aus den letzten 12 Monaten.


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Hallo Gravis,

also, der insgesamte Aufwand für ein kleines Päckchen Kopfhörer ist dermaßen übertrieben, da kann ich mich nur wundern.

Sie haben insgesamt 8(!) Mails ab dem Moment der Bestellung versandt; das ist doch irre..
Gut, auf DHL haben Sie keinen Einfluss, die Ihrerseits müllen einen ebenfalls mit Benachrichtigungsmail zu - und das alles für ein kleines Paket Kopfhörer?
Finde das wirklich Ressourcen-verschwenderisch u völlig unzeitgemäß.

PS: Mit der Ware selbst bin ich zufrieden. Allet juti!


Nach einer Woche Wartezeit musste ich per Email nachfragen, wann ich mit der Lieferung der, als sofort lieferbar, bezeichneten Ware rechnen darf.

Als Antwort kam einen Tag später eine Versandmitteilung. Keine Entschuldigung oder Erklärung für die Verzögerung.

Ohne Nachfrage würde ich wahrscheinlich immer noch auf die Lieferung der bestellten und vorab bezahlten Ware warten.

Fehler können passieren. Der Kunde sollte jedoch entsprechend informiert werden.


Produkt kam mit geöffneter Originalverpackung (apple)


Zum ersten und zum letzten Mal dort bestellt. Defektes Gerät geliefert und der Umtausch dauert ewig


Die Lieferung und der Kundenservice waren unterirdisch.
Ich werde sicher nichts mehr bei Gravis bestellen.


Hallo, ja, ich habe einen wunderschönen Apple air von Ihnen bekommen. Doch leider fehlte etwas sehr Wichtiges!!! Ein Handbuch mit Anweisungen für die erste Nutzung. Jedes Gerät, auch das primitivste kommt mit einer Gebrauchsanweisung, nur Applegeräte nicht.
Ich vermisse ein Handbuch für die erste Inbetriebnahme!!!

Nicht jeder Käufer ist ein Profi oder auf einem Apple geübt, oder wohnt in einer Stadt mit einem Apple laden..

Mit freundlichen Grüßen

***


Hi, ja ich weiß es weihnachtete. Aber warum bekomme ich 200-300 Pakete im Jahr und ausgerechnet das von Gravis verirrt sich. Nun gut es ist Ihr EDL DHL und der hat viel zu tun, aber was mich wirklich aufregt ist die Pauschalausrede Corona. Warum kann keiner sagen, dass halt ein Fehler passiert ist und sie sich darum kümmern. Stattdessen wird mir mit freundlichem Unterton erläutert dass ich als Kunde doch gefälligst geduldig sein möge es sei ja niemand Schuld. Sorry wenn ein Paket nach Würzburg in Neumünster landet hat jemand Mist gebaut und warum musste ich dem Nachtelefonieren. So etwas erwarte ich vom Händler. Ach ich vergaß . Versicherungsumsatz ist ja der beste Umsatz, so ganz ohne discounts. Schade. Mit freundlichen Grüßen ***


Lieferzeit Ende Januar, Info bei Bestellvorgang nicht deutlich ersichtlich => als Weihnachtsgeschenk nicht geeignet!!


Meine Bestellung *** und Eine Bonuskarte für den Kauf von Patronen ist beigefügt, aber es gab keine Karte.
Am 10. Dezember schrieb ich eine E-Mail an den Kundensupport, habe aber noch keine Antwort erhalten


Bestellung wurde einfach storniert und die Zahlung zurückgeschickt ohne mich in Kenntnis zu setzen.
Erst auf Nachfrage bekam ich eine Antwort.. dann musste ich den Betrag erneut überweisen. Alles sehr umständlich. Schade eigentlich..


Lieferzeit war mit 1 - 3 Wochen angegeben.
1. Rückfrage nach 2 Wochen
2. Rückfrage nach 3 Wochen
3. Rückfrage nach 4 Wochen
immer die gleiche: "***"
Sparen Sie sich (Kosten für) die Hotline, die kann ihnen auch nicht weiter helfen.
MacBook war dann nach 5 Wochen plötzlich da.


Lange Wartezeiten in der Hotline.
Mitarbeiter konnten keine Auskunft zur Lieferung des bestellten Artikels geben bzw. machten widersprüchliche Angaben.