Ich hatte per Vorkasse bezahlt, da abweichende Lieferanschrift. Die Lieferanschrift wurde beim Versand nicht berücksichtigt und die Lieferung ging an Gravis zurück. Nach meinem Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir eine erneute Lieferung an die korrekte Anschrift zugesagt. Dies ist nicht geschehen, ich erhielt jedoch eine Mahnung und die Androhung, dass der Auftrag gelöscht wird. Ich warte somit seit 2-3 Wochen auf meine Handyhülle.

Sie haben mich absolut falsch beraten, Einzelheiten entnehmen Sie dem umfangreichen Mailverkehr.
Einzig ein Techniker Ihres Hauses hat mich dann am Ende korrekt beraten.

Nicht besonders gut. Sehr lange Lieferzeiten.

Für diese Bestellung reicht es nicht für ein "Befriedigend". Es wurde eine Lieferzeit von 2-6 Wochen angegeben. Nach 2 Wochen wartet man natürlich schon ungeduldig auf die Bestellung. Tatsächlich kam die Lieferung erst nach 10 Wochen, ohne dass man mir nach den garantierten 6 Wochen auf meine Anfragen hin irgend eine Aussage zu einem möglichen Termin machen konnte. Das fand ich sehr unseriös. Wenn ein so langes Lieferintervall angegeben wird, dann erwarte ich auch die Lieferung in diesem Zeitraum, oder eine Abklärung mit der Lieferkette, um konkrete Aussagen machen zu können. Hätte ich das mit den 2,5 Monaten Lieferzeit vorher gewußt, dann hätte ich wahrscheinlich direkt bei *** bestellt.

Das bestellte Mac Book Pro 2021 14“ kam schnell an
war aber defekt ***

Artikel wurde mit Expressversand bestellt, geliefert wurde allerdings erst einige Tage später. Beim ersten Hotline Mitarbeiter, war die lapidare Antwort man hätte rechtzeitig den Versand beauftragt und könne nichts dafür das der Dienstleister nicht geliefert hätte. Der zweite Mitarbeiter war dann etwas freundlicher und hatte ein einsehen das zum Versandexpress auch die versprochene Lieferung am nächsten Tag gehört. Das Paket sollte dann laut Versanddienstleister bei einem Shop abgeholt werden, fand sich dann 3(!!!) Tage später bei einem Nachbarn vor der Türe.
Alles in allem Berliner Unfreundlichkeit an der Hotline erfahren und man arbeitet mit miesen Dienstleistern zusammen, war wohl meine letzte Bestellung und würde allen abraten bei Gravis zu bestellen!

Es ist nicht klar bzw. es gibt keine Information wann die Hauptbestellung der neue Mac Book Pro geliefert wird ?

Die Bestellung hat fast 3 Wochen gedauert und wurde nach meiner Nachfrage erst ausgelöst

Produkt entsprach nicht den Beschreibungen. Ein Austausch erfolgte, aber das Produkt funktionierte wieder nicht. Im telefonischen Kontakt wurde vermutet, dass unter Umständen eine falsche Tranche des Produktes vom Lieferanten geliefert wurde, die jetzt nochmal überprüft werden müsste. Im Internetshop ist das Produkt aber immer noch als lieferbar gekennzeichnet.

PEINLICHES GESCHÄFTSGEBAHREN !

Unseriöse Liefertermine, obwohl man schon über 3 Monate vorher das Geld hat !
Reaktion / Lieferung nachdem mit Einschaltung Anwalt gedroht dann innerhalb von Stunden - kann man dran "fühlen" !
Das betroffene Gerät war über 4 Wochen vorher im deutschen Elektronikhandel zur direkten Mitnahme lieferfährig !

Das hat wohl Methode !

Sehr sehr lange Lieferzeiten. Zwei iPhones bestellt, nur eines ist geliefert worden.

Trotz Expressversand für *** Euro über 2 Wochen lieferzeit. Dann besser gar keinen expressversand anbieten!!!

Zahlung in 2021 Rechnung wurde für 2022 ausgestellt somit kann das Produkt steuerlich nicht in 2021 zum Zeitpunkt der Zahlung abgesetzt werden

Es wird dem Kunden nicht einmal mitgeteilt, wenn seine bestellte Ware nicht im angegebenen Lieferzeitraum ankommt(2-6Wochen).
Wenn ich nicht ein paar Mal angerufen hätte, würde ich gar nichts über eine Lieferverzögerung zu erfahren bekommen.

Kundenservice gleich NULL!!!

Ich würde Gravis in Sachen Onlinebestellungen nicht mehr weiter empfehlen. Es wird was von Premiumservice angepriesen und man bekommt nichts.

Da die iPhone Lieferung 2,5 Monate dauerte, gleichzeitig das Geld aber schon abgebucht wurde, empfehle ich nur im gravis Shop zu bestellen, wo erst abgebucht wird, wenn geliefert wird. Alles andere ist kaufmännisch unredlich!

Da meine erste Bestellung nicht angekommen ist, war ich zuerst sehr unzufrieden, denn schließlich ist die Retoure sofort zurückgegangen. Jedoch konnte ich nach einer Beratung mit dem Service von Gravis die Lücke in der Bestellmaske finden und feststellen. Für die Zustellung durch DHL wäre es in einer Großstadt wie Berlin daher sehr sinnvoll, in der Adressangabe zusätzliche Merkmale wie "Hinterhaus", "Seitenflügel", "Aufgang" und ähnliches klarer hervorheben zu können und dafür eine eigene Zeile zwischen Straße und PLZ/Ort vorzusehen. Dann wäre meine Bestellung mit der Geschwindigkeit, die der Versender eigentlich möglich macht, auch zugestellt worden. Auswahl, Bestellung und Bezahlung der Produkte, sowie die Beratung des Service sind gut bis sehr gut.

Das iPhone wurde zu spät geliefert

Ich hatte versehentlich im Gravis Online Store eine Apple Watch SE 44mm ohne Cellular Funktion bestellt, worauf ich beim Kundencenter nach der Anlieferung eine Rücknahme angefragt habe. Die Rückgabe bzw. Umtausch in eine Cellular Version wurde vom Gravis Store Bonn und vom Kundencenter nach 14 Tagen nicht ermöglicht, da die OVP nicht mehr originalverschweißt war. Die Apple Watch hatte ich zudem noch nicht einmal in Gebrauch genommen, lediglich auf Vollständigkeit geprüft.

Das Angebot vom Gravis Store Bonn:
Als „Entgegenkommen“ für ein Umtausch wurde mich frechererweise ein Kulanzabschlag in Höhe von ***% auf mein Kaufpreis angeboten. Zitat: „Ihre Apple Watch bekommen wir so nicht mehr verkauft, da die OVP nicht original verschweißt ist“… Wie bitte( Die Uhr ist niegelnagelneu! was soll man dazu sagen? Das war das letzte Mal das ich bei Gravis ein Apple Produkt kaufe. Einfach nur enttäuschend.

Von zwei iPhones wurde nur eins geliefert. Bezahlt wurden längst beide. Unglaubliche Wartezeit und dann nur die Hälfte geliefert. Schade….

Nein

ich wollte silber und habe aber weiß bekommen

Werde in Zukunft nur noch bei einem Anbieter mit Preisgarantie erwerben, wie zum Beispiel ***, da in der Black Friday Woche das Apple MacBook Air in der von uns erworbenen Ausstattung nun über *** € von Ihnen herabgesetzt wurde. Normalerweise sollte man es jetzt noch mal bestellen und Ihnen das erste innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden.

Bestellvorgang war kompliziert . Hätte eigentlich einen Newsletter Rabatt bekommen , auch kompliziert . Da ich das Armband unbedingt haben wollte dann , nach gefühlt Stunden , ohne *** Euro Rabatt bestellt .

Auskunftsgemäß ist es nicht möglich, bestellte Waren in einem ihrer Stores abzuholen, so wie es viele andere Online Anbieter praktizieren.
Das ist ein großer Mangel, an dem sollten sie arbeiten!

Alternativ sollten sie gerade in der jetzigen Zeit, den Versand kostenfrei anbieten, so wie das auch viele andere Online Anbieter machen.