Die fehlende Flexibilität, obwohl das gewünschte Gerät bei GRAVIS *** verfügbar war, hat mich sehr verärgert.

Handy Hülle ist keine Hülle die zu Apple MagSafe passt. Handy wird nicht an Apple MagSafe magnetisch festgehalten. In der Beschreibung auf Gravis wird aber MagSafe erwähnt. Habe die Handy Hülle wieder zurück geschickt.

Artikel war im Dezember als Verfügbar auf der Homepage, nach Bestellung *** die Lieferzeit plötzlich bis zu drei Monate. Rechnungsbetrag wurde dennoch sofort der Kreditkarte belastet, nach Beschwerde aber erstattet. Als der Artikel lieferbar war, habe ich ihn an anderer Stelle billiger gefunden, man ist mir aber im Preis entgegengekommen.

Mein Gutschein wurde bei der Bestellung nicht anerkannt

1 Stunde nach Bestellung via email die Lieferadresse nicht ändern zu können hat mein Leben nicht bereichert…

Aufgrund der langen Lieferzeit habe ich mehrfach nachfragen müssen. Nur Anfang Dezember kam eine kurze Information. Mir wurde sogar seitens Gravis empfohlen, das Gerät bei Mitbewerbern zu erwerben.
Eine Zwischeninformation per Email hätte gereicht. Bei einigen Anbietern ist bereits jetzt ein Preisverfall des Geräte zu beobachten.
Eine Weiterempfehlung fällt mir derzeit echt schwer.

Lieferung dauerte zu lange. Bei Bestellung war eine Lieferzeit von 2 bis 6 Wochen angegeben, die Ware wurde aber erst nach etwa 10 Wochen geliefert

Es wurde mehr Versandkosten verrechnet, als auf der Homepage angegeben.
Werder kann die Rücksendung über das Kundenkonto gestartet oder veranlasst werden noch ist ein Rücksendeschein bei der Sendung dabei, das können andere Webshops viel besser und komfortabler!
Der Versand an sich hat aber sehr schnell geklappt, danke!

Üblicherweise ist ein freier Versand bei hohen Einkaufssummen standard. Dies war hier nicht der Fall. Ansonsten lief alles reibungslos ab.

Die Einsetzbarkeit von erforderlichem Zubehör zum ausgewählten Produkt war im Online-Shop nicht ersichtlich, weshalb auf den Erwerb von erforderlichem Zubehör verzichtet wurde. Nachdem das Neugerät eingetroffen ist müssen nun die erforderlichen Zubehörteile extra eingekauft werden. Dies ist lästig und wäre vermeidbar gewesen. Die zunächst mit 3 Monaten angegebene Lieferzeit wurde extrem verkürzt. Die Ware war nach einer Woche bereits geliefert.

Super Deal mit Kopfhörern gemacht. Leider wurde der Kauf nicht an den Hersteller zurückgemeldet und so hatte ich Garantieanspruch für sage und schreiben 6 Tage. Ein Anruf beim Hersteller und alles war geregelt, sollte aber nicht der Job des Kunden sein.

Der Bestellvorgang auf der Webseite war etwas unübersichtlich.
Und hat zudem wohl auch dazu geführt, dass als ich eine Rechnubgsadresse eingegeben habe, nachdem ich zuvor eine Lieferadresse eingegeben habe, die Webseite überraschenderweise die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse überschrieben hat.
Sehr sehr Ärgerlich war, dass dann nachdem ich diese Bestellung so (falsch) aufgegeben habe ich sofort!!! Nach 20 Sekunden den gravis Kundenservice anrief und erfreulicherweise sehr schnell Herr FörstXX dran ging… allerdings war es nicht mehr möglich die 2-3 Minuten alte Bestellung zu stornieren oder die Lieferadresse zu korrigieren… aus meiner Kundensicht ein „no go“!!
Das Weihnachtengeschenk wurde so an die falsche Adresse geliefert. Sehr schlecht finde ich dass das Porto gut teuer ist… und extra on top auf den Einkauf kommt.. :(
Das Problem is halt dass man von anderen großen Anbietern portotechnisch verwöhnt wird.

die Ware ist zwar angekommen, jedoch fehlt eine bestellte / bezahlte Komponente ! Wer informiert mich, wann und ob diese nachgeliefert wird ??

Können Sie das in Erfahrung bringen ?
Meine Bestellung / Kundennummer finden Sie ja in diesem Vorgang ....
***

Ich habe ein MacBook Air in spacegrau bestellt, aber in Silber erhalten. Auf den Dokumenten erscheint aber spacegrau. Sehr schade

Grundsätzlich verlief die Bestellung reibungslos, jedoch würde ich mir eine schnellere Lieferung wünschen. Immerhin musste ich ***€ Versand zahlen für 4 Werktage Wartezeit.

Die Bestellung wurde widererwartend doch frühzeitig ausgeliefert. Das ist an sich bei einer Vorbestellung ohne Lieferzeitangabe sehr gut, aber der Service dahinter war nicht toll. Es gab keine automatische Bestätigung der Lieferung.

Erst auf meine Anfrage die Bestellung zu stornieren kam die Rückmeldung, dass es bereits in Auslieferung ist und erst daraufhin wurde mir eine Sendungsnummer mitgeteilt.

Auf der Homepage hat man auch keine Möglichkeit seine Bestellung zu stornieren. Alles in allem nicht sehr Kundenfreundlich.

Hätte man die Kommunikation und den Sendungsstatus schnell mitgeteilt hätte ich definitiv 5 Sterne verteilt

Alles soweit ok, aber wenn ich 2 Positionen bestelle und eine davon sofort und die andere in 2-3 Monaten lieferbar ist erwarte ich eine Lieferung in 2 Tranchen. Das ist hier passiert, aber erst nach Aufforderung durch mich.

Wenn es nur 2 Wochen gewesen wären, ist eine Lieferung aus Umweltgründen in 1 Tranche vorzuziehen, keine Frage.

Die Lieferzeiten sind zur Zeit sehr lang. Bei meiner aktuellen Bestellung habe ich auch nur eine Teillieferung erhalten. Der Liefertermin meiner restlichen Bestellung ist leider unbekannt.

Es wäre schön wenn Bestellungen Automatisch gebündelt und so auch im Nachhinein Versandkosten gespart werden könnten.

Ewige Wartezeit!!!
Drei Kunden wurden gleichzeitig bedient anstatt einen nach dem anderen. So hat es noch länger gedauert.
Sehr unangenehme Situation für alle beteiligten.

Bei Bestellung wurde suggeriert das die Ware sofort verfügbar wäre. Ein Termin ist mir deswegen geplatzt, weil Ware nicht rechtzeitig da war.

2 bestellte leef-Speicher kamen verdreckt an, die OVP wirkte so, als wenn sie in Schmutz gelegen hätten oder ganz hinten un einem verstaubten Regal. Mit feuchtem Tuch konnte ich einiges entfernen. - es sollten Geschenke werden. Darf auch bei SALE-Artikeln nicht sein..

Im shop wurde sofort lieferbar angezeigt, nach der Bestellung 3 Monate. Gravis greift sich bei der Bestellung sofort das Geld, obwohl anscheinend kein Bestand vorhanden ist.
Anruf bei der Service Hotline - wann ist mit der Lieferung zu rechnen -Antwort eher Weihnachten.
Tags danach kommt die Lieferankündigung.
und es wurde auch geliefert. Man macht sich damit seinen guten Ruf selber kaputt.

Bessere Aktualisierung Ihrer Angebots-Web-Seite, damit Lieferengpässe besser erkannt werden.