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Shop Bewertungen


GRAVIS Online Shop
ausgezeichnet durch das eKomi Siegel Silber
mit 4,7 Sternen Durchschnitt aus den letzten 12 Monaten.

Wir arbeiten mit der unabhängigen Online-Bewertungsdienste-Anbieterin eKomi Holding GmbH zusammen, um von Endkunden Bewertungen der von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen zu generieren und auf unseren Webseiten zu veröffentlichen. Wir stellen sicher, dass die von uns veröffentlichten Bewertungen von Endkunden stammen, die unsere Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben. Dies geschieht, indem bei uns nur solche Endkunden einen Bewertungslink erhalten oder bei der eKomi Holding GmbH anfordern können, die die bewerteten Waren oder Dienstleistungen auch tatsächlich bei uns erworben oder bestellt haben. Bewertungen, denen kein Erwerb einer Ware oder keine Bestellung einer Dienstleistung bei uns zugrunde liegt (in den AGB Nicht-Transaktionsbasierte Bewertungen genannt), sind zwischen uns und der eKomi Holding GmbH ausgeschlossen. Weitere Informationen über das Vertragsverhältnis zwischen uns und der eKomi Holding GmbH und über die im Verhältnis zwischen den Endkunden und der eKomi Holding GmbH geltenden Regeln über die Abgabe von Bewertungen und den Umgang mit den Endkunden (z.B. nach welchen Kriterien Bewertungen aussortiert werden und ob alle Bewertungen – positive wie negative – veröffentlicht werden) sind unter AGB und unter Kommunikationsregeln abrufbar.


Ich hatte vorab versucht über eMail die für mich offenen Fragen zu klären. Leider gab es nie eine Antwort. Schade.


Bei Rückfragen leicht überhebliche Antworten


2 Sterne Abzug fuer die Lieferung. Laut Sendungsverfolgung Lieferung Montag, tatsächliche Lieferung bereits am Samstag. Mir wurde mein MacBookAir einfach vor die Eingangstür eines Mehrfamilienhauses gelegt. Jeder hätte sich den Rechner nehmen können, ohne dass ich eine Chance gehabt hätte diesen jemals wiederzubekommen: Geht gar nicht. Bei einem solchen Warenwert muss das Gerät persönlich übergeben werden inklusive Überprüfung des Personalausweises.


Schnelle, problemlose Lieferung


Produkte gut, Lieferung hätte schneller sein können


***


Die Bestellung an sich war in Ordnung. Jedoch wurde die Lieferung von UPS an einem komplett anderem Haus abgegeben und als ich dies zufällig in der online Sendungsverfolgung sah und den Gravis Kundenservice anrief war der Kollege am Telefon sehr unfreundlich und nicht hilfreich.


Die Lieferung war rasch und ordentlich, aber die Packung vom iPhone war offen und das Gerät somit klar bereits in Verwendung gewesen, während ich ein nagelneues bestellt habe.


Ich musste extra Express Gebühren zahlen, weil ich mit Gutscheinen bezahlt habe, finde ich nicht richtig!!
Dann erhalte ich eine Nachricht das der Versand sich um einen Tag verschiebt. Kommt man sich schon leicht auf die Schiebe genommen vor...
Hätte alles gepaßt, aber das ist ein ***


leider sehr verspätete Lieferung 1 Artikel konnte nicht geliefert werden


Es ist im Shop nicht möglich, etwas vorzubestellen und im Laden zu bezahlen und es ist auch nicht möglich, etwas vorzubestellen, zu bezahlen und durch einen Dritten etwas abholen zu lassen. Beide Optionen wären für mich gut gewesen, so mußte ich auch den DHL Versand und 2 Tage Lieferverzögerung in Kauf nehmen.


Bestellung kam erst nach einer Nachfrage nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit an. Auf andere Fragen in der gleichen Mail wurde leider nicht eingegangen. Bestellung als solches dann aber schnell.


Ich hatte Artikel bestellt, die sofort lieferbar sein sollten. Nach 7 Tagen fragte ich zum ersten Mal nach, wann die Ware kommen würde. Es hieß, dass sie versandbereit wäre. Nach 2 Tagen immer noch nicht versendet. Wieder Mail und gleiche Antwort. Nach 1 Tag angerufen, wieder die selbe Antwort, aber dann wurde die Ware endlich auch versendet und sie war am nächsten Tag da.


Artikel und Preise sind in Ordnung. Lieferung und Zahlungsarten auch in Ordnung.
Punktabzug dafür, dass man keinen Erlass der Lieferkosten bekommt. Egal wie hoch der Einkaufswert.


Sehr guter Bestellprozess und gute Rückverfolgung der Lieferung. Leider weist ein Artikel Beschädigungen auf: das CASE . Hier sind mehrerer rechteckige Abdrücke erkennbar. VG, ***


Gute Ware und guter Service. Was ich zu bemängeln habe, das ich eine Guthabenkarte bestellt hab, die per Posteinwurf gekommen ist und *** € Versand gekostet hat.


Angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage - tatsächlich kamen die bestellten iPhones am 5. Werktag. Entgegenkommen des Kundenservice gleich null... Schuld war natürlich die Pandemiesituation und die angeblich überlasteten Versanddienstleister. Mal abgesehen davon, dass diese Situation mittlerweile seit über einem Jahr herrscht und man sich ja langsam anpassen hätte können, war das Paket - nachdem es denn dann an DHL übergeben wurde - innerhalb eines Tages da. Die Versanddienstleister machen also ihren Job - Gravis hier leider nicht!


Preis ist teurer gewesen als in örtlichen Elektronikmarkt, Versand durchschnittlich, netter Kundenservice


Versand dauerte etwas, Produkt und Verpackung waren aber super.


Top Produkte nur Lieferzeit viel zu lange für Ware die am Lager liegt über 1 Woche .....


Versand hätte zügiger sein können und Verpackung umweltfreundlicher (Packband aus Papier).


Nach Geldeingang bei Gravis habe ich angerufen und gefragt, ob die Bestellung bereits versendet wurde. Die Antwort lautete: Das Paket sei bereits im Versandprozess. Jedoch kam in den folgenden 2 Tagen keine Benachrichtigung über den Versand an. Daraufhin rief ich erneut an, mir wurde erneut gesagt, das Paket sei jetzt in der Vorbereitung zum Versand (...)
Später habe ich dann gesehen, dass das Paket ca. 10 Minuten nach meinem zweiten Anruf endlich auf dem Weg zum Versanddienstleister war.
Das ist eine schlechte Leistung, wenn man bedenkt, dass das Produkt weit über *** € gekostet hat und man dann TROTZDEM *** € für den Versand zahlt. Das können andere Shops besser. Übrigens handelte es sich bei der Bestellung um ein Produkt, das vorrätig war. Wenn sich wegen CoViD-19 die Lieferung verzögert, dann weisen Sie doch bitte darauf hin. Wenn aber nichts weiter erwähnt wird, erwarte ich eine zügige Lieferung oder keine Versandgebühren bei Bestellungen über *** €. Das ist alles kein Weltuntergang, aber warum kann es Gravis nicht wie andere Webshops machen?


Mit der Ware bin ich zufrieden. Das Produkt ist sehr hochwertig. Was mich aber extrem gestört hat: ich hatte Expresslieferung bestellt: Ich war den ganzen Tag zu Hause aber der UBS-Bote hat nicht einmal bei mir angeläutet sondern die Ware einfach in einem Getränkeshop abgegeben. Das war für mich der reinste Horror, weil für mich eine kontaktlose Lieferung wichtig war. Dann mußte ich mich noch mit dem Angestellten im Shop streiten, weil ich ihn gebeten hatte, eine Maske aufzusetzen. Die Lieferung war das absolute No-Go.


Das Paket kam sehr schnell an, allerdings hat der Versand verhältnismäßig viel gekostet, obwohl ich nur einen kleinen, leichten Adapter bestellt habe. Dieser war in einem großen Paket verpackt, obwohl er locker in einen Umschlag gepasst hätte. Ich finde es könnte wirklich ressourcenschonender verpackt werden.