Habe ein Macbook Pro M1 bestellt und, da es sehr dringend war, Expressversand für ***€ gebucht. Versprechen von Gravis: vor 14 Uhr bestellt, nächsten Tag da.
Trotz mehr als rechtzeitiger Bestellung war Gravis nicht in der Lage pünktlich zu liefern. Allerdings habe ich anstandslos den Differenzbetrag zur normalen Lieferung erstattet bekommen. Service war sehr nett und hilfsbereit. Wenn allerdings dieses Versprechen nicht gewesen wäre, hätte ich bei diesem Preis auch woanders ohne Liefergebühren bestellen können und hätte es genauso schnell bekommen.
Preis des MB Pro war fair. Qualität des MB Pro, wie überall anders auch, gewohnt gut.

Lieferung voll mit Werbung, wenige Informationen über Lieferzeitpunk

Nicht so gut verpackt, wenn die Pakete durch die Gegend geworfen werden
Und bei einer Bestellung von fast ***€ erwarte ich, dass Versandkosten nicht mehr berechnet werden.

Es ist leider zu einer Lieferungsverzögerung gekommen, die wohl auf Apple zurück zu führen war. Gravis ist hier also nicht verantwortlich, aber eine Art Status-Update würde ich wünschenswert finden, da man sonst sehr im Regen stehen gelassen wird (und dass bei bereits getätigter Vorauszahlung).

Das Produkt hat die Erwartungen nicht erfüllt.

Das Produkt wurde wie beschrieben geliefert, aber dir Lieferung hat ca. 4 Wochen gedauert.

Das Produkt ist super und funktioniert einwandfrei. Leider gab es bei der Lieferung Probleme. Eine Woche nachdem bezahlt wurde fragte ich nach, was denn mit dem Produkt sei und erhielt die Auskunft, dass das Produkt zwar da ist, aber aus irgendeinem Grund nicht versendet wurde und der versandt nochmal angestoßen wird und es dann morgen raus geht. Produkt war bereits seit einer Woche komplett bezahlt. Drei Tage später hatte ich immer noch keine Versandbestätigung und rief erneut an mit derselben Aussage. Nach zwei weiteren Tagen erhielt ich eine Versandbestätigung...

Leider keine verbindliche Lieferzusage möglich. Aussage an der Hotline: da werden Sie bis zu 3 Monaten warten müssen

Sehr langsamer Versand! Guter Preis.

Leider war der Reißverschluss einer Hülle einer Power Bank komplett defekt - schon als Neugerät!

Sehr enttäuschend.

Die anderen beiden Artikel waren in Ordnung.

Soweit alles gut. Allerdings wollte ich Ladenabholung, die nicht möglich war und mir Portokosten aufgezwungen hat. Zudem war die Versandverpackung stark überdimensioniert.

Versandzeit 1 Woche. Preis aber O.K

Ich war während der Bestell -Lieferphase enttäuscht. - sehr sauer . Nach erfolgter Bestellung wurde eine Lieferzeit von 2-6 Wochen angegeben! ! Ich benötigte umgehend ein IPhone- altes wurde geklaut . Mir teilte man mit das an der Lieferzeit nichts zu ändern sei . Durch eigene Recherche bekam ich raus das eine IPhone 12 mit 128 anstatt der gewählten 64 GB in 2-3 Tagen lieferbar ist . Ein Hinweis von ihrer Seite kam nicht . Ergo , Mein Rindruck , GRAVIS ist nicht an Kundenzufriedenheit interessiert !!!

Networx-HDD/SSD-Gehäuse erstanden, sehr schnelle Lieferung, aber bei Anschluss an drei verschiedene Win10-PCs keine korrekte Erkennung des Controllers. Wurde laut Auskunft im Netz unter Win7 noch erkannt, unter Win10 jedoch nicht. Kein aktualisierter Treiber zu finden. Habe Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen..... Wir werden sehen

Hallo
Ein wichtiges Detail ist für mich die Rechnung gewesen. Deshalb rief ich im Kundencenter an und fragte nach einer möglichen Vorabrechnung. Der Berater am Telefon sagte, dass dies nicht möglich wäre. Ich fragte jedoch nach, warum das bei andere möglich ist und bei Gravis nicht. Der Berater wurde pampig und legte sogar auf! Ein absolutes NoGo. Nachdem ich ja kurz nach der Bestellung bezahlt hatte und die Lieferungszeit sekundär war, bin ich aktuell enttäuscht. Die Lieferung kam innerhalb einer Woche an und 2 Tage nach der Lieferung kann ich immer noch nicht die Rechnung herunterladen, über meinen Account unter Bestellungen.

Der Rechner, Apple iMac 27'' ist zügig geliefert worden, aber mit einigen Dingen war ich sehr unzufrieden.
1. Ich habe vor, den Rechner mit mehr Arbeitsspeicher zu versorgen. wegen einiger Fragen dazu wollte ich mit GRAVIS in *** telefonischen Kontakt haben und musste mir am Telefon, Berliner Nummer, recht barsch anhören, dass das nicht möglich ist. Rückruf war auch nicht möglich.
2. Der Rechner wurde ausgeliefert mit einem alten Betriebssystem. Ich musste den Rechner erst auf Big Sur updaten. Da habe ich die Vermutung, dass der neue Rechner doch nicht so neu ist.

Bisher habe ich meine Sachen direkt bei *** bestellt und werde das wohl auch weiterhin so handhaben.

Beste Grüße
***, der eine Antwort erwartet.

Alles Gut am Ende- Einzig negativ war dass ich nicht wusste wann die Bestllung versendet wird ? Es hat viel länger gedauert als im Bestellvorgan angezeigt wurde- Auch konnte mir die Service Hotline nich sagen wann ich das IPAD AIR 2020 erhalten werde

normal

War zufrieden

Firmen sollte die Zahlungsart "per Rechnung" ermöglicht werden.

Lange Lieferdauer. Artikel war verfügbar und wurde am Sonntag bestellt jedoch, erst am Freitag zugestellt.

Liefertermin bzw. Lieferdauer wird nicht transparent auf Produktdetailseiten und auch nicht im Bestellprozess dargestellt. Erst in der Auftragsbestätigung habe ich von bis zu 3 Monaten Lieferzeit gelesen. Das könnte man schon sehr viel präsenter gestalten.

Der Kundenservice scheint nicht über notwendige Auswertungen o.Ä. zu verfügen und ist somit kaum aussagekräftig und wenig hilfreich. Auch wenn man von Apple als Hersteller abhängig ist und keine Termine versprechen kann, so könnte man doch sicherlich eine etwas bessere Aussage als „irgendwann in den nächsten 3 Monaten“ machen. Ich selbst hatte gefragt wie wahrscheinlich es ist, dass meine Bestellung in den nächsten 6 Wochen geliefert wird, woraufhin mir nur gesagt wurde, dass man vom Hersteller in den nächsten 2-6 Wochen wieder eine Lieferung erwartet, aber bezogen auf meine Bestellung weiterhin nur irgendwann in den nächsten 3 Monaten sagen kann. Nach so vielen Jahren Erfahrung mit den Apple Releases hätte ich da schon erwartet, dass man eine Aussage in der Art „Ihre Bestellung mit dem vom Ihnen gewählten iPhone ist derzeit in der Bearbeitungsreihenfolge auf Platz xyz und wir bekommen erfahrungsgemäß etwa xyz Geräte pro Lieferung, sodass sie mit hoher Wahrscheinlichkeit mit der nächsten Lieferung des Herstellers auch bedient werden“. Das hätte mir sehr viel besser gefallen.

Der Shop, ist in Punkto Vollständigkeit an Produkten nicht gut sortiert. Besonders schwach ist die Umsetzung. Die Suchfunktion ist von Vorgestern.
Ich wollte eine englische Tastatur bestellen. Die war nicht im shop. Auf Nachfrage, wird mir mitgeteilt ich müsse in eine Filiale gehen um sie von dort zu bestellen. (wie in den 60iger Jahren. Draußen gibt's nur Kännchen) Andererseits wird einem im shop Filialabholung angeboten. Die Option ist auswählbar! Dann sagt der Support aber Business Kunden könnten nur Direktbestellung machen.
Die Reaktionszeit des Support dauert teilweise über 24Std.
Sorry, aber das könnt ihr besser!

Ware alles gut, leider schlechter Service. Die volle Summe der Bestellung wurde sofort eingezogen obwohl es eine Vorbestellung war. Auf mehrfaches Nachfragen wurde durch die Service Mitarbeiter nur mitgeteilt, dass es bei Gravis so sein würde. Ich finde diese Geschäftsgebahren nicht korrekt. Ohne Leistung kann auch nicht das Geld eingezogen werden. Eine Anzahlung wäre ok gewesen, jedoch entbehrt das einziehen des vollen Betrages, ohne die Ware verschickt zu haben, mein Verständnis eines seriösen Händlers.