Kein Kauf auf Rechnung möglich. Dies sollte geändert werden.

Sehr geehrtes GRAVIS-Team, als ich zum 1.Mal bei Ihnen war, hätte ich mir gewünscht, dass der Verkäufer mehr Zeit zur Beratung und Vorführung aufbringt, unangenehm war, uns immer wieder über einen längeren Zeitraum stehen zu lassen und andere Kunden dazwischen zu schieben während des Verkaufsgespräches, mein erster Eindruck, ich fühlte mich unzureichend betreut, auch als
mein Begleiter nach einem Gutschein fragte, für mehrere Kundenwerbungen für einen Umsatz von ca. 6000 ?, das war auch eine unangenehme Situation, wir sind doch keine Bittsteller. Z.B. habe ich auch schon 2 Kunden 1x in Canada und in Berlin von Ihrem Produkt überzeugt, nun ja, ab jetzt halte ich mich damit zurück, dass ich ein totaler a.*-fan bin, auch vermisse ich eine Softwarebeschreibung, da bekanntlich als Anfänger immer Fragen offen sind. Vielen Dank, dass Sie mir die Möglichkeit der Kritik bieten.
Freundliche Grüße
Ch. B.*

Das Dock ist ok, allerdings lädt eines von den beiden, welches ich gekauft habe mein IPad2 nur wenn ich es mit Kraft auf den Dock connector stecke. Mein Ipad 1 lädt tadellos. Das andere funktioniert gut. Syncen und laden geht mit beiden iPads.

Netter Shop, leider nicht ganz so kompetente Service Kräfte. Musste min 20 Min warten bis man nun heraus fand, wie man meine Anzahlung für meinen iMac so verbucht, dass es passt. Derweil stand ich einfach nur herum.

Die Auskünfte bei der Beratung waren teilweise falsch.
Das war falsch. Habe ich abe erst nach Anruf bei der A.* Hotline herausgefunden.

Ware wie immer O.K. - aber die Versandkosten , die sich da am Ende noch dazuschummeln 5.99 € für einen Brief sind wirklich UNTER ALLER KANONE

- Beratung mangelhaft
- Artikel totz Bestellung und Lieferzeit nicht zur Abholung bereit

die versandkosten in die schweiz sind schon fast unverschaemt, daher musste ich den umweg ueber freunde in deutschland gehen......

gruesse
christoph

Der Einkauf war soweit ok, allerdings ist der versprochene Bildungsrabatt für unseren Sohnemann (13 Jahre) immer noch nicht eingetroffen. Desweiteren wurde mir auch nichts über die Möglichkeit des kostenfreien Upgrades auf das neue Betriebssystem gesagt worden. Schade eigentlich...

Häufiger Personalwechsel verhindert Vertrauensverhätnis zum Berater; die Beratung ist spürbar dominiert vom Wunsch zu verkaufen; Rückfragen nach dem Kauf werden mehr oder wenig als lästig empfunden; der Berater ist im Notfall telefonisch ist so gut wie nicht erreichbar.
Resümee:während die Präsentation der Produkte beeindruckt, lässt die Qualität des Service insgesamt zu wünschen übrig.

Die ware war wie beschrieben und soweit i.O. Leider wurde meine Bitte, keine Teillieferung n i c h t eingehalten. Die Nachlieferung kam erst nach Erinnerung durch mich per E-Mail. Das muss besser gehen !

Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, hätte ich gerne noch die Zahlungsweise von Nachnahme auf Kreditkarte geändert, aber das ging nicht.

Außerdem gab es keine Benachrichtigung darüber, dass (oder wann) die Ware an mich versandt wurde. Aus diesem Grunde musste ich den DHL-Mann wieder wegschicken, denn ich hatte nicht zufällig über 600 € Zuhause. Dies war besonders ärgerlich, da ich nun selbst zur Post musste und das riesige Paket irgendwie nach Hause und vor allem 5 Etagen ohne Fahrstuhl hoch schleppen durfte!
Für Männer vielleicht nicht so ein Drama - für eine kleine Frau leider nicht so witzig!

Als nächstes ärgerte ich mich darüber, dass man mir 40 € für die Speichererweiterung im Gravis-Store E-R-P abgenommen hat (das sind nur 2 Schrauben!!!), nachdem ich nun mit dem noch frisch verpackten Gerät dort angekommen war. Man sagte mir da wären 2x 500MB drin und so sagte ich, dass ich dann 2x 2GB zum Aufrüsten nehme. Am Ende musste ich zwar genau dafür bezahlen, jedoch übergab man mir einen 1GB-Speichermedium an Stelle von 2x 500! Hätte man ja vielleicht noch einmal nachfragen können, hätte ich mir die 40 € für 2GB sparen können, 3GB hätten auch gereicht. Des Weiteren wussten die MA auch nicht, was der GRAVIS ExtraCode ist (erschreckend).

Als ich dann Zuhause war, stellte ich fest, dass der GRAVIS ExtraCode nicht im Paket ist. Ob nun beim Versand vergessen oder vom Gravis E-R-P verschlampt - keine Ahnung. Am E-R-P wurde auch die Rechnung beim Auspacken halb zerstört.

Alles in allem SEHR ENTTÄUSCHEND!

Positiv zu erwähnen ist, dass am Telefon ein Mitarbeiter sich wirklich ins Zeug gelegt hat und mir sogar das richtige Datenblatt rausgesucht und per E-Mail zugesandt hat (denn auch hier hat man am E-R-P völlig falsche Angaben gemacht).