Ich bin stinksauer auf Gravis!!!!

Der Service vor Ort war äußerst freundlich & hat sich ausreichend Zeit genommen um sich dem Problem - Defekte Ai r Pods anzunehmen. Nachdem ich die reparierten Air Pods am nächsten Tag abgeholt hatte stellte sich wenig später heraus, dass das Problem nicht behoben wurde - äußerst ärgerlich.

Wir sind seit Jahren zufriedene Gravis Kunden. Bei dieser konkreten Lieferung gab es jedoch Probleme, weil die auf der Gravis-Website beschriebene Eigenschaft (Monitor anschließbar per USB-C) nicht zutraf. Der Kundendienst hat schnell und zumindest freundlich reagiert, konnte das Problem allerdings nicht lösen (nach dem wir zunächst an Apple verwiesen wurden, gab nur allgemeine Tipps, die wir auch in der gebrauchsanweisung schon gefunden hatten). Wir haben schließlich entnervt aufgegeben, und uns einen zusätzlichen Adater für *** Euro gekauft (nicht bei Gravis)

Defekten Artikel geliefert, dann kein neues Gerät, da ausverkauft.
Leider keine Alternative geboten, nur Geld zurück.

Langer Versand (6 Wochen), Kratzer am bekenn Handy, Rücksendung. Mal sehen was noch so kommt...

Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben wir mit der oben genannten Bestellung eine wirklich negative Erfahrung gemacht. Diese bezieht sich auf den allgemeinen Service von Gravis in ***. Als langjährige Kunden bestellten wir das iPhone online für meinen Schwiegervater unter der Vorstellung, dass dieser einen Austausch der Daten und eine Installation des neuen Handys beim dortigen Service vornehmen könnte.. Da wir nicht in der Nähe wohnen, sollte so eine zügige Neuinstallation gewährleistet sein. Leider gestaltete sich dieses Vorhaben für die bereits betagten Herrschaften als äußert schwieriges Unterfangen. Neben einer 3 Stündigen Wartezeit, war das Telefon danach weder einsatzbereit, noch waren sämtliche Daten übertragen. Selbst die Sim -Karte wurde nicht gewechselt, was sich erst später herausstellte. Fotos fehlten , Apps fehlten etc. und dafür wurde dann der Preis von *** berechnet. Neben dem zeitlichen Aufwand sowie der Aufregung und der nachfolgend damit verbundenen Unannehmlichkeiten. und weiteren Maßnahmen, halten wir dieses Vorgehen für absolut indiskutabel . Ein erneutes Vorsprechen in Ihre, Geschäft, ist meinen Schwiegereltern nicht mehr zu zumuten, da auch dies wieder mit einem zeitlichen und finanziellen Aufwand verbunden ist. Wir bitten deshalb um die Rückerstattung des Betrages. Eine gesonderte mail ist bereits an einen Kindenberater unterwegs, der sich telefonisch gemeldet. hat. Leider eine wirklich in seiner Gesamtheit unschöne Erfahrung mit Ihrem Unternehmen.

Leider wurde mir statt einem Blutdruckmessgerät eine Scanwatch von Withings geliefert 😩

Produkt wurde nicht geliefert bzw. auf dem Weg zu mir gestohlen.
Bisher fühlt sich niemand verantwortlich. Auf dem Schaden sitze ich alleine.

Bestelliung und Lieferung einwandrfrei.
Der Akku hat mich allerdings enttäuscht !

Habe den Akku wie empfohlen kalibriert, bin jedoch
nicht bis zum letzten Punkt gekommen, da das MacBook
bei ca. 30% Ladung abstürzte.
Nachdem ich das Netzteil angesteckt habe und wieder
neu gestartet habe, war der Ladezustand bei 0% !!!

Habe dann den Akku wieder voll geladen.
Heute war bei 30% wieder Schluss.

Diesmal war die Performance ehr Medium,
fängt damit an, dass das neue iphone ohne Netzteil geliefert wird, Hotline reagiert auf Nachfrage ehr pampig "Apple ist schuld" und "man kann ja das Alte weiter nutzen", keinerlei Entgegenkommen z.B. bei Versandkosten des Ladeteils - Unterschied eines autorisierten Händlers zu den günstigeren Anbietern bei *** und *** nicht erkennbar (ehr im Gegenteil, plus dass bei diesen keine Versandkosten anfallen und auf das fehlende Ladeteil deutlich hingewiesen wird)

8 Wochen Lieferzeit. Angeben war jedoch - sofort verfügbar.

Eine aktive Kommunikation von Kundenservice? absolute Fehlanzeige. Auch auch aktiver Nachfrage von mir, gab es nur sehr unaussagekräftige Antworten.

Das war für mich die letzte Bestellung bei Gravis

Ware wurde nur bis Haustür, mit besonderem bitten sogar in den ersten Stock geliefert. Leiderr nicht in den 5. Stock, wo ich wohne.
Zum weiteren hochtragen hätte Jemanden beauftragen müssen, da ich selbst nicht schwer tragen kann.
Ware ging zurück....