Trotz korrekter Angaben wurden die Schutzfolie in der falschen Größe für mein iPhone geliefert - sehr ärgerlich!! Musste jetzt ohne entsprechenden Schutz in den Urlaub fahren.

Paket erst nach zwei Wochen angekommen.
Zahlung sei nicht eingegangen, obwohl diese schon über eine Woche getätigt wurde.
Bei der Sendungsverfolgung wurde das Paket freitags zugestellt, aber es ist erst am folgenden Dienstag angekommen.

Lieferung war sehr schnell und ohne Fehler. Allerdings wurde das gleich Gerät bei anderen Anbietern für sehr viel günstiger angeboten

Lieferung i.O. Service hat mir nur ein Ticket vergeben. Bisher keine Info. Daher Stick an Gravis Braunschweig zurück gebracht. Möchte weiterhin DVB T2 auf meinem MacBook Air schauen. Catalina ist auch nach meiner Recherche nicht zu gebrauchen. Wie geht es weiter?

Bestellablauf mit Vorbestellung Katastrophe!!!

Allein der Versand hat ne Woche gedauert. Und bringt nicht immer die Ausrede wegen Corona. Kann es nicht mehr hören. Habe die Ware Retourniert. Und drei Tage nach Bearbeitung immer noch keine Gutschrift. Bezahlt wurde via ? pay. Am Telefon wollte man mir wieder Märchen erzählen das das ne Woche dauert. Wollt ihr mich ***? Echt toll dieser Gravis.

Für eine hochwertige Ware erwarte ich auch eine entsprechende Verpackung.

Leider wurde das falsche Produkt geliefert.

Ich habe ganze drei wochen auf mein bestelltes produkt (ipad pro) gewartet obwohl die lieferzeit mit 1 bis 3 tagen ausgeschrieben war.

der kundendienst am telefon hat unverschämte aussagen getätigt und mich woche für woche aufs neue vertröstet. keine vorschläge wie man anderweitig verfahren kann, keine entschuldigung, nichts.

es war meine erste und letzte bestellung bei gravis über corporate benefits meiner firma.
es ist ein witz das solch ein unternehmen in die corporate benefits aufgenommen wurde.

Sehr lange Lieferzeit

Eye TV gekauft. Frage nach der Fernbdienung: Gibt es nicht. Wo kann ich eine kaufen: Keine Ahnung, damit hat GRAVIS nichts zu tun. Haben Sie einen Kontakt zum Verkäufer? Kann ich Ihnen nicht geben. Was machen Sie denn, wenn Sie ein Problem haben? Avh ja, hier ist eine Nummer.

Damit konnte ich auch nur einen Online-Kontakt herstellen.

Sie verkaufen also einen "FERNSEHER" ohne Fernbedienung und wenn man fragt, wo es eine gibt, reden Sie sich raus: Wir sind ja nur der Händler. Dafür, dass GRAVIS wirklich mal DER Macspezialist war, ist es eine Katastrophe, was daaus geworden ist!!!


*** (alle Geraäte in den letzten 20 Jahren bei Ihnen gekauft und dann so ein ***)


***

Gute Info, guter Service, aber leider das falsche Produkt geliefert (Nachfolgeprodukt mit anderen Geräteeigenschaften). Darüber hätte ich gerne im Vorfeld eine Info! Nicht kommentarlos Nachfolgeprodukt liefern.

Bei der Bestellung war das alte Produkt abgebildet. In der AB war das neue Produkt bestätigt und dieses wurde auch geliefert. Ging zurück (Retoure), weil ich 2 gleiche Monitore mit gleichen Eigenschaften benötige.

sehr schlechter service

Hallo, die Ware wurde bereits gebraucht, Verpackung und Aufkleber auf Objektiv mit eindeutschen Entpackungsspuren.
Ich werde das Gerät behalten, ein angemessener Nachlass wäre Wünschenswert.

Lieferzeit hat sehr lange gedauert und hab auch keine mail bekommen die mir die verlängerte lieferzeit angekündigt hat

Service ist nicht so besonders

Ich habe über zwei Monate auf die Lieferung warten müssen, was in Zeiten von *** absolut nicht konkurrenzfähig ist. Daher musste ich dann auch in Vorklasse treten, da die Kreditkartenzahlung nicht mehr gültig war. Dies war lästig. Zum guten Schluss musste ich die Ware reklamieren, da der Fuß schief ist. Also ich glaube nicht, dass ich noch einmal bei Gravis bestelle. Schiefer hätte es kaum laufen können. Ich hoffe, die Reklamation geht jetzt schneller!

Leider einen defekten Artikel erhalten. Bei der Preisklasse: enttäuschend.

Habe das neueste große iPad Pro gekauft wegen Funktionen welche mir sehr gefallen haben.(U.a. Mauseinsatz und zweitmonitor.) Trotz Beratung bei drei Fachhändlern wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass nur die Magic Mouse 2 wirklich funktioniert und Sidecar auch erst mit MacBooks ab 2018 funktioniert. Somit sind meine Rechner von 2017 und 16 bereits veraltet...schade:(...aber anscheinend sind da selbst die Verkäufer/Berater noch nicht ausreichend geschult.
(Wobei ich das iPad natürlich gut finde-nur muss ich jetzt wohl den kompletten Apple Bestand Berits nach drei Jahren aktualisieren). Schade um die Nachhaltigkeit

Zwei Eizo Monitore bestellt, einer als Reklamation zurück. In der Retour geschrieben, ich möchte schnellstens Ersatzgerät, in Email geschrieben ich möchte Ersatzgerät.

Und dann kommt eine Gutschrift!!!
Warum wird mir als Kunden nicht zugehört ?

Die Bestellung musste vorab bezahlt werden und es entstand eine 4 wöchige Wartezeit , trotz Zusage so schnell wie möglich den Artikel zu versenden.
Am Telefon wurde ich darauf hin gewiesen , das ich stornieren kann und bei jemandem anderen bestellen kann.

Ich werde bei Ihnen nichts mehr bestellen. Das war wirklich unglaublich! Bei so einem Unternehmen sollte man nicht mehr bestellen.

die Qualität des Kartons ist bei meiner *** Lieferung weitaus stabiler, auch wenn es sich bei der Lieferung nur um Gemüse handelt und nicht um ein teueren Laptop.

1. Es ist nicht möglich im nächstgelegenen Gravis Geschäft anzurufen. Die Auskünfte zur Verfügbarkeit eines Gerätes bzw. zu den Möglichkeiten des Personals im Geschäft waren falsch!!!
2. Eine direkte Bestellung des iPad's im Geschäft war nicht möglich.
3. Beim online-Kauf konnte ich den Buchungsvorgang erst nach 3-maligem Anruf des Telefonservices abschließen. Ursache waren meine Geschenkkarten von Gravis. Leider wurde die Eingabe (erst Kartennummer, dann Freigabe dann PIN) weder auf der Geschenkkarte noch auf der Internetseite klar beschrieben! Erst der dritte Servicemitarbeiter hat eine hilfreiche und vor allem vollständige Beschreibung für den Einlösevorgang gegeben!!!
4. Auch sehr ärgerlich ist das Geschenklimit je Karte. Wenn der Geschenkbetrag auf nur einer Karte gewesen wäre, wäre der umständliche Eingabevorgang wenigstens nur einmal notwendig gewesen.
Für ein IT-Geschäft halte ich das Interaktionsdesign Ihrer Website für äußerst ungenügend!

Meine Retoure ist nun vor über 3,5 Wochen bei Gravis eingetroffen. Auf meine Rückfrage bzgl. des Bearbeitungsstatus habe ich keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Auch meine Rückerstattung steht noch aus.