Ich hatte Artikel bestellt, die sofort lieferbar sein sollten. Nach 7 Tagen fragte ich zum ersten Mal nach, wann die Ware kommen würde. Es hieß, dass sie versandbereit wäre. Nach 2 Tagen immer noch nicht versendet. Wieder Mail und gleiche Antwort. Nach 1 Tag angerufen, wieder die selbe Antwort, aber dann wurde die Ware endlich auch versendet und sie war am nächsten Tag da.

Artikel und Preise sind in Ordnung. Lieferung und Zahlungsarten auch in Ordnung.
Punktabzug dafür, dass man keinen Erlass der Lieferkosten bekommt. Egal wie hoch der Einkaufswert.

Sehr guter Bestellprozess und gute Rückverfolgung der Lieferung. Leider weist ein Artikel Beschädigungen auf: das CASE . Hier sind mehrerer rechteckige Abdrücke erkennbar. VG, ***

Gute Ware und guter Service. Was ich zu bemängeln habe, das ich eine Guthabenkarte bestellt hab, die per Posteinwurf gekommen ist und *** € Versand gekostet hat.

Angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage - tatsächlich kamen die bestellten iPhones am 5. Werktag. Entgegenkommen des Kundenservice gleich null... Schuld war natürlich die Pandemiesituation und die angeblich überlasteten Versanddienstleister. Mal abgesehen davon, dass diese Situation mittlerweile seit über einem Jahr herrscht und man sich ja langsam anpassen hätte können, war das Paket - nachdem es denn dann an DHL übergeben wurde - innerhalb eines Tages da. Die Versanddienstleister machen also ihren Job - Gravis hier leider nicht!

Preis ist teurer gewesen als in örtlichen Elektronikmarkt, Versand durchschnittlich, netter Kundenservice

Versand dauerte etwas, Produkt und Verpackung waren aber super.

Top Produkte nur Lieferzeit viel zu lange für Ware die am Lager liegt über 1 Woche .....

Versand hätte zügiger sein können und Verpackung umweltfreundlicher (Packband aus Papier).

Nach Geldeingang bei Gravis habe ich angerufen und gefragt, ob die Bestellung bereits versendet wurde. Die Antwort lautete: Das Paket sei bereits im Versandprozess. Jedoch kam in den folgenden 2 Tagen keine Benachrichtigung über den Versand an. Daraufhin rief ich erneut an, mir wurde erneut gesagt, das Paket sei jetzt in der Vorbereitung zum Versand (...)
Später habe ich dann gesehen, dass das Paket ca. 10 Minuten nach meinem zweiten Anruf endlich auf dem Weg zum Versanddienstleister war.
Das ist eine schlechte Leistung, wenn man bedenkt, dass das Produkt weit über *** € gekostet hat und man dann TROTZDEM *** € für den Versand zahlt. Das können andere Shops besser. Übrigens handelte es sich bei der Bestellung um ein Produkt, das vorrätig war. Wenn sich wegen CoViD-19 die Lieferung verzögert, dann weisen Sie doch bitte darauf hin. Wenn aber nichts weiter erwähnt wird, erwarte ich eine zügige Lieferung oder keine Versandgebühren bei Bestellungen über *** €. Das ist alles kein Weltuntergang, aber warum kann es Gravis nicht wie andere Webshops machen?

Mit der Ware bin ich zufrieden. Das Produkt ist sehr hochwertig. Was mich aber extrem gestört hat: ich hatte Expresslieferung bestellt: Ich war den ganzen Tag zu Hause aber der UBS-Bote hat nicht einmal bei mir angeläutet sondern die Ware einfach in einem Getränkeshop abgegeben. Das war für mich der reinste Horror, weil für mich eine kontaktlose Lieferung wichtig war. Dann mußte ich mich noch mit dem Angestellten im Shop streiten, weil ich ihn gebeten hatte, eine Maske aufzusetzen. Die Lieferung war das absolute No-Go.

Das Paket kam sehr schnell an, allerdings hat der Versand verhältnismäßig viel gekostet, obwohl ich nur einen kleinen, leichten Adapter bestellt habe. Dieser war in einem großen Paket verpackt, obwohl er locker in einen Umschlag gepasst hätte. Ich finde es könnte wirklich ressourcenschonender verpackt werden.