Von der Bestellung bis zum Versand sind 3Tage unverständlich lang.

Lieferzeit war deutlich länger als bei anderen Onlinehändlern. Ansonsten war alles korrekt, daher nicht volle Punktzahl

Leider funktioniert die Online Plattform nicht sicher. Ich brauchte insgesamt 4 Anläufe um das iPad zu bestellen.
Einmal war das Produkt aus der Filiale verschwunden. Beim zweiten Mal klappte die Eingabe der Kartennummer nicht. Beim dritten Mal musste ich mich neu anmelden und natürlich bei Null beginnen. Alles erinnert mich an die Anfänge der Online Verkäufe. Leider gibt es auf der Webseite keine Telefonnummern der Filialen. Sonst hätte ich per Telefon nachgefragt und vor Ort gekauft.
Versand und Verpackung waren allerdings vom Feinsten.

Bestellprozess okay, Preise mittleres Feld. Relativ hohe Versandkosten, zuviele Bestätigungsemails nach ausgelöstem Prozess.

***

Anbieter gut und schneller Versand. ***

Ein Shop wie jeder anderer, also nichts besonderes! Super Preise machte bei einem Tablett ganze *** € aus! Das ist nichts besonderes.

Das Produkt ansicht ist preis/Leistungsmäßig sehr gut doch die Bestellabwicklung ist noch verbesserungswürdig.
Die Fa. Gravis sollte noch besser mit Ihren Kunden Kommunizieren im Bezug aufBestellablauf und Versand.
Meine Ware war bei der Bestellung mit 3-5 Werktage als Lieferung angeboten und änderte sich binnen von 4 Tagen auf 2-6 Wochen ohne einen Grund. Auf Nachfrage bekam ich nur eine generierte Mail aber keine auf meine Frage bezogene Rückantwort. Komischerweise kam das die Ware 3 Tage später bei mir an!
Ich finde man sollte mahr auf den Kunden eingehen, dann entstehen solche Konflikte nicht.

Freundlich, leider Fachlich falsche Auskunft, lange Lieferzeit obwohl Vorauszahlung

Alles in allem gut, aber ziemlich langsamer Versand. Ist halt ungünstig, wenn man auf das bestellte Netzteil angewiesen ist.

Einer der hauptsächlichen Gründe warum ich bei Gravis bestellt hatte, war die Angabe der kurzen Lieferzeit von 2-3 Tagen, sogar obwohl er bei Gravis teurer war als bei anderen Online-Shops. Erst nach einer Woche kam eine Email, dass das Gerät überhaupt versandfertig ist und dass ich das Geld auch noch selbst überweisen muss, weil die Gravis nach 5 Tagen nicht mehr auf die Kreditkarten-Daten zurückgreifen darf. Ich habe mich überhaupt nicht wohl dabei gefühlt, einen solch hohen Betrag zu überweisen, weil man im Zweifelsfall niemals wieder sein Geld zurückbekommt, wenn man die Überweisung selbst tätigt. Ich habe es dennoch gemacht, weil Gravis eine seriöse Firma ist und weil ich das Gerät dringend gebraucht habe. Nach zwei Wochen hatte ich dann endlich meine Bestellung, aber hätte ich das vorher gewusst, hätte ich woanders bestellt oder die Bestellung im Gravis Store abgeholt.

Ich hätte mir gewünscht, dass man mich über die verlängerten Lieferzeit informiert hätte. Das Gegenteil war der Fall. Beim ersten Anruf hat die Mitarbeiterin mir versichert, dass die Ware am kommenden Tag bei mir ankommt. Beim zweiten Telefonat habe ich auch erst die Info erhalten, dass es eigentlich schon bei mir sein müsste, dann hat man aber festgestellt, dass der Artikel ihr Haus noch nicht verlassen hatte. Alles in allem kann man das sicher der aktuellen Zeit in die Schuhe schieben. Ich hätte mir nur gewünscht, man wäre ehrlich gewesen. Am Ende hat es weit über eine Woche gedauert. Alles nicht lange, aber versprochen waren 3 Arbeitstage.

Das Verschicken hat etwas gedauert war jedoch in einem angemessenen Rahmen. Jedoch wurde das Paket nie geliefert sondern direkt als nicht zustellbar deklariert und in einen Paketshop geliefert. Davon abgesehen ist die Ware heile angekommen.

Die Versandkosten halten mich davon ab, öfter zu bestellen.

Beide Produkte der Bestellung stehen als verfügbar , es passiert nichts , erst auf Nachfrage fällt auf , dass ein Produkt nicht lieferbar ist , und ist auch unklar wann es lieferbar ist. Sehr nervig

Problemlose Lieferung

Bin seit vielen Jahren Kunde im Bremer Shop in der Knochenhauerstr. Der Service ist überwiegend unfreundlich. Freundliches Personal ist die Ausnahme. Das fällt im Vergleich zu anderen Geschäften in der Innenstadt auf. Teilweise ist auch die Musik im Laden sehr laut, so wie in den Billig Boutiquen. Das passt irgendwie nicht. Die Einrichtung ist, auch wenn sie schon teilweise abgestoßen ist, immer noch schick und außergewöhnlich.

Leider ist der genannte Lieferzeitraum nicht eingehalten worden. Lieber diesen entweder verlängern oder Rückmeldung geben, weshalb es zur Verzögerungen kommt.

leider ist Gravis-Online teurer als im Gravis-Laden!!!

Super schnelle Abwicklung, Versandkosten zu hoch.

Bestellung getätigt. Direkt bezahlt. 1 Tag später verbucht. Erst nach mehreren Anfragen und nach 8 Tagen nach Zahlungseingang verlies das Produkt ihr Lager. Jetzt die Überraschung: Es ist defekt. Unglaublich!

Die Zeiten von Bestellung bis Versand sowie die Abwicklung von Retouren sind absolut unzureichend.

4 Werktage von Bestellung bis Versand!
3 Werktage nach Zustellung der Retoure noch immer keine Nachricht!

Das ist nicht *** Standard.

Hallo Gravis,
Macbook Pro Akku (LMP) zum zweiten mal gekauft, nachdem der erste Akku gerade mal 18 Monate ausgehalten hat. Der OEM-Akku hat im Vergleich 8-Jahre gehalten. Mir wurde gesagt, daß der Akku soll vergleichbar sein.....
Auf jedenfall haben Sie keine Kulanz geziegt :-(
Ich musste den volen Preis wieder bezahlen - super Service.

Gutes Warenangebot. Nur bitte sicherstellen, dass das Versprochene auch eingehalten wird. In meinem Fall war das leider nicht der Fall.