Bestellstatus stand vier Tage lang auf "Ware wird zum Versand vorbereitet" - für meinen Geschmack hat das recht lange gedauert. Nach erfolgtem Versand ca. 6 Tage auf Lieferung gewartet. In Anbetracht derTatsache, dass die Bestellung knapp 14 Tage vor Weihnachten erfolgte, noch verständlich. Mangelhaft fand ich allerdings, dass - obwohl Versand per DHL - keine Tracking-Nr. angegeben wurde (obwohl dies bei DHL grundsätzlich möglich ist). Die Telefonhotline gab an, dass die Auftragsnummer als Tracking-Nr. verwendet werden könne. Das hat allerdings nicht funktioniert. Die Lieferung ist drei Tage vor Heilig Abend eingegangen. Das Produkt stimmt, der Bestellvorgang ist verbesserungsfähig.

Super Shop, sogar günstiger als im A.* Store.
Allerdings lange Lieferzeit, liegt allerdings daran, dass es per Überweisung ging und die Zeit zum überprüfen ob die Zahlung einging sehr lang dauerte.

Ihre Informationen zur Bestellung sind sehr pauschal und zögernd.

Bestellabwickelung o.k.aber eine Beratung in der Bonner-Filiale wurde abgeschmettert. Das Sonderangebot war in Bonn nicht vorhanden. Ich wurde auf den Versandt verwiesen.
Es geht Gravis zu Gut ?

Der Service am Account war freundlich und hilfsbereit, wollte aber keine Angaben darüber machen, wie lange die Reparatur dauern wird. Das fand ich wenig erfreulich, da man auf einen Anruf vertröstet wurde. Der Anruf kam jedoch erst am späten Abend und nachdem ich eine Woche später am Schalter persönlich nachfragte. Am Telefon wurde mir dann ausführlich erläutert, welche Probleme es gab und was zu erledigen sei. Am nächsten Tag erhielt ich dann auch eine SMS auf mein Handy mit der Info, dass mein Apfel abholbereit sei. Der Austausch der Festplatte führte dazu, dass das Gerät insgesamt stark vibriert und lauter ist als zuvor. Das Ergebnis ist insoweit nur eingeschränkt erfreulich. Für einen Apple, der doppelt oder dreimal so teuer ist als ein normles Notebook, nun mal nicht typische Geräusche und Vibrationen. Ich werde die Reparatur wohl erneut reklamieren müssen.

Gravis hat mir einen unfrankierten Brief zugeschickt. Der Postbote wollte das Porto von mir. Ich habe die Annahme verweigert und ßeither nichts mehr von Gravis gehört. Schade.

Eigentlich wie gewohnt netter Service, aber etwas nervig beim Anbieten der (ohnehin bekannten) Gravis-Zusatzleistungen. Ein einziges Nein sollte genügen. Deswegen "nur" Befriedigend, aber ich sehe das nicht als Problem !!! (Wegen der Frage oben: welches Problem hatten Sie ?)

ich hatte einen Bumper für das iPhone 4S bestellt, mir wurde gesagt - das man mich per Email informiere - dies geschah auch - nur leider stellte man bei meiner Abholung fest - sorry, ist ja für das iPhone 4 und nicht iPhone 4S - tut uns leid, müssten sie noch einmal wieder kommen,
das war es dann - also Fehler passieren, ganz klar - aber ein kurzes sorry, müssen sie eben noch einmal wieder kommen - war für mich nur noch 3 Sterne wert
aber sie wollen daran arbeiten, das finde ich prima und wünsche viel Erfolg dafür

Man sollte keine Festplatten für 150,00 € verkaufen, wenn auf der inneren Tüte noch ein Aufkleber mit einem Verkaufspreis von 70,00 € drauf ist.

Die Lieferung erfolgte schnell, die Verpackung war in Ordnung. Bedauerlich finde ich, dass ich nicht per Rechnung bestellen konnte. Die Nutzung von Kreditkarten über das Internet halte ich für gefährlich.
So musste ich noch Nachname bezahlen. Hier würde eine Einschränkung für Neukunden genügen. Bei weiteren Bestellungen konnte dann eine Lieferung gegen Rechnung erfolgen.

Ich hatte 4 x itunes Angebotskarten bestellt. Erst nach der Bestellung und nicht während der Bestellung (!) wurde ich informiert, dass das Angebot nur auf zwei Karten beschränkt war. Ich bin Neukunde und hätte nach meiner Bestellung mehr Kulanz erwartet. Auf meine mail, die ich Ihnen diesbezüglich schrieb, warte ich bis heute noch auf eine Antwort

kurze, knappe Beratung. Kein Service. Office Paket mußte bei Neukauf selbst installiert werden. "Sie können doch wohl die CD selbst reinschieben". Ansonsten kostet das 60 Euro Gebühr! Der Kollege am Vortag hatte mir angeboten das zu machen? War immerhin ein Macbookpro zum Geburtstag meiner Tochter. Nachfragen erschienen lästig, obwohl keine anderen Kunden da waren an diesem Vormittag??? Früher war ich bei Gravis besser bedient worden, deshalb noch befriedigend.

Im Bestellformular fehlen Angaben darüber, daß bestimmte Bezahlarten unf Lieferwege nicht kombinierbar sind, was zu zweimaliger Verzögerung der Bestellung führte.
Positiv war der schnelle Versand, als es dann klappte.

Das einzige was ich mir wünschen würde, wäre ein funktionierendes Kommunikationssystem. Wenn ich angerufen habe, war ich entweder in einer falschen Abteilung oder es ging keiner ran. Das Warten in der Warteschleife ist exorbitant lang und wenn man nicht durch kommt, wird man aus der Leitung geworfen! Auch auf E-Mails wird nicht geantwortet. Lieferung hat aber funktioniert und mit der Ware war alles in bester Ordnung.

Nach anfänglichen Downloadproblemen hat es dann doch geklappt. Leider konnte mir Gravis nicht helfen.
Keine Mailadresse für Probleme, nur Mails mit dem Hersteller in englisch!!
Das könnte besser werden.

Die Ware wurde aus meiner Sicht erst verschickt, nach dem ich nachgefragt hatte, wo meine Bestellung bleibt.

Online-Shop war "holperig" zu bedienen, der erste Bestellversuch schlug fehl und es war nicht eindeutig erkennbar, ob die Bestellung denn nun abgesandt wurde oder nicht ... was sie dann nicht war.

Ich hätte mir eine kürzere Lieferzeit gewünscht
Computer wurde mit Snow Leppard geliefert und nicht mit aktuellem Betriebssystem Lion

Ich habe die Bestellung, inklusive Finanzierung, online durchgeführt.
Allerdings traten dabei erhebliche Probleme in der Darstellung auf. Weiterführende Links zur Finanzierung funktionierten nicht und der Bestellvorgang wurde laut Pop-Up Nachrichten nicht durchgeführt.

Nach weiteren zwei missglückten Versuchen versuchte ich das Ganze noch einmal mit dem Internet Explorer und war dabei erfogreich.

Unglücklicherweise musste ich später feststellen, dass die vorherigen Versuche mir zwar als gescheitert angezeigt wurden, jedoch im Hintergrund trotzdem ausgeführt wurden, sodass ich hinterher die Bestellbestätigung über drei (3!) iPads erhielt.

Dies lies sich natürlich durch einen Anruf schnell beheben, jedoch kam dadurch der ganze Vorgang ins Stocken, was sich natürlich auf die Lieferzeit auswirkte.

Service und Telefonsupport waren dabei aber top!

Da ich selber als Web-Entwickler tätig war, würde ich empfehlen, die Cross-Browser-Funktionalität zu überprüfen.

Viele Grüße,
A. Schwabe

Hallo,
angegebene Lieferzeit war 2-3 Tage, es waren 8 Tage und ich habe am 19.10.2011 eine E-Mail geschickt, in der ich nachgefragt habe, wo die Bestellung bleibt. 8 Tage sind zu lang. Bei * warte ich maximal 3 Tage.

Daher werde ich wohl wieder über * bestellen, Da muss ich auch nicht nachfragen.

MfG

Ich habe den Rechner online gekauft und 14 Tage darauf gewartet. Schön wäre die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit bereits beim Bestellvorgang.
Der gelieferte Rechner war defekt (Festplatte) und wurde anstandslos von der Gravis Filiale in Hamburg (City) getauscht.

Angaben zu Lieferengpässen sollten besser an den Kunden informiert werden.

Das Produkt ist super; weniger toll war, dass keine Lieferzeit genannt werden konnte und dann plötzlich DHL ohne Vorankündigung mit der Nachnahme-Rechnung vor der Tür stand. Vom Service hatte ich mehr erwartet.

Ich hätte mir eine schnellere Lieferung gewünscht,da die Ware laut Internetseite sofort lieferbar war, hätte ich mir gewünscht, wenn die Ware am 14.10.2011 in den Versand gegangen wäre, nach meiner Recherche, wurde die Ware aber erst am 17.10.2011 an DHL übergeben