Im Bestellformular fehlen Angaben darüber, daß bestimmte Bezahlarten unf Lieferwege nicht kombinierbar sind, was zu zweimaliger Verzögerung der Bestellung führte.
Positiv war der schnelle Versand, als es dann klappte.

Das einzige was ich mir wünschen würde, wäre ein funktionierendes Kommunikationssystem. Wenn ich angerufen habe, war ich entweder in einer falschen Abteilung oder es ging keiner ran. Das Warten in der Warteschleife ist exorbitant lang und wenn man nicht durch kommt, wird man aus der Leitung geworfen! Auch auf E-Mails wird nicht geantwortet. Lieferung hat aber funktioniert und mit der Ware war alles in bester Ordnung.

Nach anfänglichen Downloadproblemen hat es dann doch geklappt. Leider konnte mir Gravis nicht helfen.
Keine Mailadresse für Probleme, nur Mails mit dem Hersteller in englisch!!
Das könnte besser werden.

Die Ware wurde aus meiner Sicht erst verschickt, nach dem ich nachgefragt hatte, wo meine Bestellung bleibt.

Online-Shop war "holperig" zu bedienen, der erste Bestellversuch schlug fehl und es war nicht eindeutig erkennbar, ob die Bestellung denn nun abgesandt wurde oder nicht ... was sie dann nicht war.

Ich hätte mir eine kürzere Lieferzeit gewünscht
Computer wurde mit Snow Leppard geliefert und nicht mit aktuellem Betriebssystem Lion

Ich habe die Bestellung, inklusive Finanzierung, online durchgeführt.
Allerdings traten dabei erhebliche Probleme in der Darstellung auf. Weiterführende Links zur Finanzierung funktionierten nicht und der Bestellvorgang wurde laut Pop-Up Nachrichten nicht durchgeführt.

Nach weiteren zwei missglückten Versuchen versuchte ich das Ganze noch einmal mit dem Internet Explorer und war dabei erfogreich.

Unglücklicherweise musste ich später feststellen, dass die vorherigen Versuche mir zwar als gescheitert angezeigt wurden, jedoch im Hintergrund trotzdem ausgeführt wurden, sodass ich hinterher die Bestellbestätigung über drei (3!) iPads erhielt.

Dies lies sich natürlich durch einen Anruf schnell beheben, jedoch kam dadurch der ganze Vorgang ins Stocken, was sich natürlich auf die Lieferzeit auswirkte.

Service und Telefonsupport waren dabei aber top!

Da ich selber als Web-Entwickler tätig war, würde ich empfehlen, die Cross-Browser-Funktionalität zu überprüfen.

Viele Grüße,
A. Schwabe

Hallo,
angegebene Lieferzeit war 2-3 Tage, es waren 8 Tage und ich habe am 19.10.2011 eine E-Mail geschickt, in der ich nachgefragt habe, wo die Bestellung bleibt. 8 Tage sind zu lang. Bei * warte ich maximal 3 Tage.

Daher werde ich wohl wieder über * bestellen, Da muss ich auch nicht nachfragen.

MfG

Ich habe den Rechner online gekauft und 14 Tage darauf gewartet. Schön wäre die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit bereits beim Bestellvorgang.
Der gelieferte Rechner war defekt (Festplatte) und wurde anstandslos von der Gravis Filiale in Hamburg (City) getauscht.

Angaben zu Lieferengpässen sollten besser an den Kunden informiert werden.

Das Produkt ist super; weniger toll war, dass keine Lieferzeit genannt werden konnte und dann plötzlich DHL ohne Vorankündigung mit der Nachnahme-Rechnung vor der Tür stand. Vom Service hatte ich mehr erwartet.

Ich hätte mir eine schnellere Lieferung gewünscht,da die Ware laut Internetseite sofort lieferbar war, hätte ich mir gewünscht, wenn die Ware am 14.10.2011 in den Versand gegangen wäre, nach meiner Recherche, wurde die Ware aber erst am 17.10.2011 an DHL übergeben