Es hat zweimal nicht geklappt, die richtige Displayfolie zu liefern.

Kundenservice war OK, unbürokratische und schnelle Reaktion

Online-Bestellung konnte per Kreditkarte mit abweichender Lieferanschrift erfolgen. Erst im Nachgang wurde ich darüber informiert, daß bei KK-Zahlung Rechnungsadresse=Lieferadresse sein muß.
Schade, bei sämtlichen anderen Online-Shops, die ich kenne, ist KK-Zahlung völlig problemlos möglich. Wenn die Website wenigestens gleich bei der Bestellung darauf hingewiesen hätte...

Eigentlich wollte ich es auf sich beruhen lassen, aber wenn man zur Bewertung aufgefordert wird, bitte: ich habe die sehr günstige ipad-Docking-Station gekauft, bei der leider von gravis mit Fotomontage gearbeitet wurde: der große Firmenaufruck in weiß wurde glatt wegretuschiert. Schade, das ist nicht sehr seriös. Produkt ist gut.

Lieferung des Gravisgutscheins schnell und problemlos. Allerdings für eine Gutscheinkarte in Checkgröße knapp 6 Euro Versand zu nehmen, grenzt an eine Unverschämtheit. Daher nur ein "begfriedigend".
Das kann man besser machen.

Direkte Kreditkartenzahlung funktionierte nicht. Zahlung per Paypal war dann erfolgreich.

Ich war mit dem gelieferten Gerät sehr zufrieden. Leider ist beim Versand ein Fehler unterlaufen. Sie haben die Lieferadresse (Formular DHL) auf das Paket geklebt, dann aber anstatt den Lieferschein mit der gleichen Adresse die Rechnung mit einer anderen Adresse in die rote Versandhülle gesteckt und das Paket wurde an die Rechnungsadresse ausgeliefert. Fehler können passieren. Ich würde Gravis trotzdem weiterempfehlen.

An sich lief die gesamte Bestellung ja sehr gut, aber:

- Erste Email mit der Bestellbestätigung: Man teilt mir eine "Referenznummer" mit und fordert mich auf, bei der Überweisung des Geldes die Auftragsnummer anzugeben. Welche Auftragsnummer?! Die Vermutung, daß Autrags- und Referenznummer ein uns dasselbe sind, stellt sich zwar als richtig heraus, als etwas später eine zweite Email mit einer "Bestellbestätigung" ankommt (Warum überhaupt? Bis auf die Information "Referenz- = Auftragsnummer" besteht in der Bestellbestätigung für den Kunden keinerlei Sinn, zumal die Nummer noch nicht einmal darin genannt wird), trotzdem einfach nur schlecht gemacht.

- In keiner Mail wird mir die zu zahlende Summe mitgeteilt, es gibt keinerlei Auflistung der Waren, die ich bestellt habe. Wieviel muß ich noch gleich zahlen? Ich habe doch glatt vergessen, mir die Stellen nach dem Komma zu merken. Also auf der Seite nachgucken, ich bin ja noch in mein Kundenkonto eingeloggt. Leider wird da nur meine Bestellung aufgelistet, nicht aber der Preis. Letztlich muß ich also das Produkt noch mal raussuchen, die Seite mit den Versandkosten finden und den Endpreis selbst ausrechnen. Natürlich ist das an sich kein Problem, aber komfortabel für den Kunden ist es nicht, sondern ärgerlich.

Insgesamt hat das Interaktionsdesign des Bestellvorgangs (jedenfalls im genannten Teil) dringend eine Verbesserung nötig. Vor zehn Jahren hätte ich damit noch leben können, heute ist es einfach nur grottig.

Die Lieferung erfolgte unerwartet sehr schnell!!!
Leider gibt es für mich Probleme mit dem Gutschein.
Am 07.04. war ich in ihrer Filiale Bonn. Dort wollte den Gutschein für das Networx iPad Silikon Skin (115256) einlösen. Man sagte mir aber , das dieser Artikel noch nicht verfügbar sei, man hätte sich meine E-Mail-Adresse an Sie weiter geleitet und ich würde informiert, wenn der Artikel verfügbar ist. Das Gültigkeitsdatum des Gutscheines würde in diesen Fall keine Rolle spielen, der Gutscheinpreis würde für mich gelten.
Mittlerweile ist der Gutschein abgelaufen, aber ich habe bisher keine Informationen von Ihnen bekommen!
Wie machen wir jetzt weiter?
Bisher war ich mit ihrem Service sehr zufrieden! Aber jetzt muß ich mich schon wundern!

Mit freundlichen Grüssen
Heinrich M.

Betr.: 1 TB HD 6,35 cm Iomega eGo Portable silber,USB-3, 5.400 rpm / Art.Nr. 115010

Eine nur befriedigende Bewertung heißt nicht, daß ich ein echtes Problem mit der Festplatte hätte; ich hatte sie mir allerdings etwas kompakter, matt - metallisch - echter im Aussehen vorgestellt. Man hat beim Anfassen nicht wirklich das Gefühl als hielte man etwas Solides in Händen - eher halt ein hochglänzendes Blech -Teil mit Plastik überzogen. Es gibt auch eine auffällige Naht, die Ober- und Unterteil trennt. Passt halt vom Look her nicht so richtig zu meinem gediegenen anderen Mac - Zubehör. So ein Teil hätte ich möglicherweise auch für weniger Geld in einem Billig-Store erwerben können. - Fazit: Die Ästhetik leidet, aber die Funktionalität ist gut, wie ich es auch erwartet habe. Der Kauf tut meinem Vertrauen zum Gravis-Store keinen Abbruch. Bei Online-Käufen werde ich aber in Zukunft etwas genauer hinkucken.

Gute Betreuung, sehr nette Ansprechpartner sowohl online alsauch im Shop Dortmund. Die zum Ipad 2 GRATIS vesandte Code-Karte ist allerdings eine Frechheit - nachdem man alles eingegeben hat ist es nichts anderes als ein sehr sehr plumper Verkaufstrick deshalb auch nur 3 Sterne

Guter und schneller Versand der Ware (Bücher). Allerdings war ein Buch nicht mehr Original verpackt und machte einen gebrauchten Eindruck. Bis auf diesen Mangel war alles in Ordnung.

Warum keine Zahlung per Lastschrift/Bankeinzug oder per Rechnung für Firmenkunden?