Die Lieferzeit hat unverhältnismässig lange gadauert. Da dies ein Geschenk sein sollte, war dies unpassend. Zudem waren die Versandkosten für die Lieferung eines Geschenkgutscheins unverhältnismässig hoch!!! 5,99 Euro für Briefversand ist definitiv zu teuer !!!

Es handelt sich um das Sonderangebot Parallels 6 mit Update Option auf Parallels 7. Ein gutes Angebot, Lieferung hervorragend. Aber es war umständlich, die Update Registriernummer bei Parallels zu erhalten, Suche auf deren Webseite, Formulare, Upload des Rechnung-Scans ... wäre schön vorher auf dieses Verfahren hinzuweisen oder sogar die Update-Beschaffung (den Registrierschlüssel) bei solchen Angeboten von Gravis bereitzustellen ...
Empfehle auf jeden Fall weiter! Viele gute Erfahrungen.

Ordered a Apple TV, bundle, HDMI was deficient, must extra telephone, then told that it does not come with a HDMI cable, but the offer said that it does.
But in the end it worked out OK.

Problemloser Einkauf, zuwenig Personal für Beratung im Verkaufsraum

komplizierter serviceablauf, lange wartezeiten im store am service-counter.

Es fehlte eine Email-Benachrichtigung, dass die Bestellung versand wurde. Ich habe es erst durch eigene Aktivität in meinem Online Account gesehen.
Es fehle eine Nummer zur DHL-Sendungsverfolgung. Von DHL bekam ich keine Benachrichtigungskarte, dass ich die Sendung in der Filiale abholen könne. Nur durch telefonische Nachfrage bei Gravis erfuhr ich dieses. Einen Tag später und die Sendung wäre zu Gravis zurück gegangen. Sehr Ärgerlich wäre das gewesen.

Leider wurde eine bestellte Ware nicht geliefert, obwohl sie als lieferbar aufgelistet war. Bestellt war ein Drucker mit Software und zusätzlich ein Druckerkabel. Der Drucker mit Software wurde zwar zunächst bestätigt, warr dann aber wohl nicht mehr lieferbar, das Druckerkabel wurde geliefert.
Eine ebenfalls mitbestellte Tasche wurde erst mit erheblicher Verzögerung geliefert und nachdem die Lieferung angemahnt wurde
Von daher wäre meine Bewertung hinsichtlich des Rechners und dessen Lieferzeiten etc. gut und im übrigen maximal befriedigend.

Leider wurde der Rechner an meine Adresse (Rechnungsadresse) statt an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Dadurch hat mein Sohn sein eigenes Geschenk in Empfang genommen und die ganze Geburtstagsüberraschung war flöten, denn ich hatte extr früh bestellt. Daher bitte zukünftig auf abweichende Lieferadressen achten

Nach der Auswahl und dem Kauf des Artikels möchte ich ihn möglichst schnell in den Händen halten. Hier stehe ich bei Gravis völlig im Regen, ich erhalte keine Nachricht ob der Artikel verschickt ist, keine detallierten Statusinformationen in der eigenen Kontoübersicht, keine Trackingnummer… .
Bei meiner aktuellen Bestellung im Gravis Onlineshop zeigt sich erneut, dass eine detallierte Statusübersicht sinnvoll wäre, denn ich warte – wie bei vorherigen Bestellungen auch – bereits 4 Tage auf die Lieferung eines verfügbaren Artikels.
Sorry liebes Team,. das ist nicht zeitgemäß! Auch vermisse ich einen iPhone- oder iPad optmierten Shop, schonmal versucht mobil bei euch zu shoppen? Das macht keinen Spass. Da ist also noch Potential zur Verbesserung gegeben!

E-Mail Support zwar kurz und knapp, dafür aber recht fix.
Lieferzeiten grauenhaft.

Soweit wurde alles erledigt, leider fand eine Beratung bzgl. der geretteten Daten nicht statt.

bei Vorrauskasse erwarte ich zügigen Versand, ansonsten bei Wahl der Zahlart Hinweis auf unbestimmte Lieferzeit, wenn der Artikel momentan nicht verfügbar- ansonsten war der Kontakt am Telefon freundlich und nach Anfrage die Bemühung den gewünschten Artikel schnellstmöglich zu versenden

Kein Kauf auf Rechnung möglich. Dies sollte geändert werden.

Sehr geehrtes GRAVIS-Team, als ich zum 1.Mal bei Ihnen war, hätte ich mir gewünscht, dass der Verkäufer mehr Zeit zur Beratung und Vorführung aufbringt, unangenehm war, uns immer wieder über einen längeren Zeitraum stehen zu lassen und andere Kunden dazwischen zu schieben während des Verkaufsgespräches, mein erster Eindruck, ich fühlte mich unzureichend betreut, auch als
mein Begleiter nach einem Gutschein fragte, für mehrere Kundenwerbungen für einen Umsatz von ca. 6000 ?, das war auch eine unangenehme Situation, wir sind doch keine Bittsteller. Z.B. habe ich auch schon 2 Kunden 1x in Canada und in Berlin von Ihrem Produkt überzeugt, nun ja, ab jetzt halte ich mich damit zurück, dass ich ein totaler a.*-fan bin, auch vermisse ich eine Softwarebeschreibung, da bekanntlich als Anfänger immer Fragen offen sind. Vielen Dank, dass Sie mir die Möglichkeit der Kritik bieten.
Freundliche Grüße
Ch. B.*

Das Dock ist ok, allerdings lädt eines von den beiden, welches ich gekauft habe mein IPad2 nur wenn ich es mit Kraft auf den Dock connector stecke. Mein Ipad 1 lädt tadellos. Das andere funktioniert gut. Syncen und laden geht mit beiden iPads.

Netter Shop, leider nicht ganz so kompetente Service Kräfte. Musste min 20 Min warten bis man nun heraus fand, wie man meine Anzahlung für meinen iMac so verbucht, dass es passt. Derweil stand ich einfach nur herum.

Die Auskünfte bei der Beratung waren teilweise falsch.
Das war falsch. Habe ich abe erst nach Anruf bei der A.* Hotline herausgefunden.

Ware wie immer O.K. - aber die Versandkosten , die sich da am Ende noch dazuschummeln 5.99 € für einen Brief sind wirklich UNTER ALLER KANONE

- Beratung mangelhaft
- Artikel totz Bestellung und Lieferzeit nicht zur Abholung bereit

die versandkosten in die schweiz sind schon fast unverschaemt, daher musste ich den umweg ueber freunde in deutschland gehen......

gruesse
christoph

Der Einkauf war soweit ok, allerdings ist der versprochene Bildungsrabatt für unseren Sohnemann (13 Jahre) immer noch nicht eingetroffen. Desweiteren wurde mir auch nichts über die Möglichkeit des kostenfreien Upgrades auf das neue Betriebssystem gesagt worden. Schade eigentlich...

Häufiger Personalwechsel verhindert Vertrauensverhätnis zum Berater; die Beratung ist spürbar dominiert vom Wunsch zu verkaufen; Rückfragen nach dem Kauf werden mehr oder wenig als lästig empfunden; der Berater ist im Notfall telefonisch ist so gut wie nicht erreichbar.
Resümee:während die Präsentation der Produkte beeindruckt, lässt die Qualität des Service insgesamt zu wünschen übrig.

Die ware war wie beschrieben und soweit i.O. Leider wurde meine Bitte, keine Teillieferung n i c h t eingehalten. Die Nachlieferung kam erst nach Erinnerung durch mich per E-Mail. Das muss besser gehen !

Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, hätte ich gerne noch die Zahlungsweise von Nachnahme auf Kreditkarte geändert, aber das ging nicht.

Außerdem gab es keine Benachrichtigung darüber, dass (oder wann) die Ware an mich versandt wurde. Aus diesem Grunde musste ich den DHL-Mann wieder wegschicken, denn ich hatte nicht zufällig über 600 € Zuhause. Dies war besonders ärgerlich, da ich nun selbst zur Post musste und das riesige Paket irgendwie nach Hause und vor allem 5 Etagen ohne Fahrstuhl hoch schleppen durfte!
Für Männer vielleicht nicht so ein Drama - für eine kleine Frau leider nicht so witzig!

Als nächstes ärgerte ich mich darüber, dass man mir 40 € für die Speichererweiterung im Gravis-Store E-R-P abgenommen hat (das sind nur 2 Schrauben!!!), nachdem ich nun mit dem noch frisch verpackten Gerät dort angekommen war. Man sagte mir da wären 2x 500MB drin und so sagte ich, dass ich dann 2x 2GB zum Aufrüsten nehme. Am Ende musste ich zwar genau dafür bezahlen, jedoch übergab man mir einen 1GB-Speichermedium an Stelle von 2x 500! Hätte man ja vielleicht noch einmal nachfragen können, hätte ich mir die 40 € für 2GB sparen können, 3GB hätten auch gereicht. Des Weiteren wussten die MA auch nicht, was der GRAVIS ExtraCode ist (erschreckend).

Als ich dann Zuhause war, stellte ich fest, dass der GRAVIS ExtraCode nicht im Paket ist. Ob nun beim Versand vergessen oder vom Gravis E-R-P verschlampt - keine Ahnung. Am E-R-P wurde auch die Rechnung beim Auspacken halb zerstört.

Alles in allem SEHR ENTTÄUSCHEND!

Positiv zu erwähnen ist, dass am Telefon ein Mitarbeiter sich wirklich ins Zeug gelegt hat und mir sogar das richtige Datenblatt rausgesucht und per E-Mail zugesandt hat (denn auch hier hat man am E-R-P völlig falsche Angaben gemacht).